Alexander Miklós

- Aufbau, Sicherstellung und Weiterentwicklung des Prozessmanagement-Systems und dessen Elemente (Leitlinie, Rollenkonzept, Handbuch, Modellierungsrichtlinie, etc.) - Implementierung von ADONIS NP - Unterstützung der Fachbereiche bei der Modellierung, Analyse und Verbesserung ihrer Prozesse - Interner Trainer für Prozessmanagement und ADONIS NP - Notfallmanager (Krisenstabskoordinator)

- Anforderungsmanagement, methodische Reviews, Sicherstellung und Weiterentwicklung des qualitätsorientierten Prozessmanagement-Systems - Unterstützung im Aufbau einer unternehmensweiten Prozesssteuerung (KPI Dashboard) - Prozessportfolio Governance - Unterstützung von Prozessteams und Prozessverantwortlichen bei der Erhebung und Optimierung von Prozessen - Monatliches Prozesskennzahlen-Reporting an den Vorstand - Entwicklung diverser Excel Tools mit Makros-basierten Funktionen

- Lean Six Sigma Projekte: Effizienzsteigerung bei steigender Anzahl von Bestellungen; Verbesserung der Ausgabentransparenz, Reduzierung der fehlerhaften Buchungen - Planung, Durchführung der Einkaufsabteilungstransformation (inkl. Outsourcing): Transformationsplan, Management of change, Tätigkeitsaufteilung, Trainings, Erstellung von Guidelines - Durchführung, Optimierung von internen Finanzkontrollen - Information Governance Management Koordination - Implementierung eines Ersatzteil-Bestellprozesses

- Projektleitung interner Implementierungs-Projekte - Prozessanalysen & Weiterentwicklung von Abläufen - SAP Super User - Interner Trainer eShop SRM für end user - Einkaufs-Controlling (Erstellung Management Reports, NFCM SOX Incontrols Reporting, Savings Reporting) - Operatives Fuhrparkmanagement

- Prozessanalysen und -implementierungen für Revenue Management und Reservierung - Aufbau eines Revenue Management Teams und einer gruppenweiten Revenue Management Kultur - Implementierung einer Revenue Management Software und eines neuen Online-Reservierung- Systems - Interner Trainer für Abläufe, Prozesse und Systeme - Planung, Gestaltung und Programmierung zahlreicher Excel Tools

- Unterstützung des Director of Sales & Marketing und Koordination des Teams - Key Account Manager (zentraler Ansprechpartner für Großkunden der gesamten Hotelgruppe) - Unterstützung des Director of Sales & Marketing in allen Marketingagenden (Gestaltung Promotion Flyer, Planung von Kundenevents, etc.), bei Marketingbudget- und Preispolitikerstellung für sechs Hotels der Area (1.126 Zimmer)