Alexander Mundorff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Mundorff
Leading Tricentis Global Support Organization Worldwide: - Leading a Swarming and KCS based world-class support organization with multiple support centers world wide - Provide ongoing coaching to the Support leadership team to build a high performing team - Managing C-level escalation around the world - Voice of Customer (NPS, CSAT and CES) - Define and implement support best practices, procedures and training path in order to achieve best in class support organization
Leading Tricenti’s Global Support Organization Worldwide with multiple regional support centers (Vienna, Austria; Austin, Texas; Pune, India).
- 12 Jahre und 4 Monate, Okt. 2001 - Jan. 2014
Senior Manager
TRICENTIS Technology & Consulting GmbH
Senior Manager für die Bereiche: Support, Test, Dokumentation, Translation, Procurement, IT Services
- 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 1999 - Sep. 2001
Qualitätssicherung; 3rd Level Support
Alcatel Austria
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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