Alexander Steigerwald

- Aufbau eines zentralen Customer Experience Managements - Ausarbeitung abteilungsübergreifender Customer Journeys und Personas - Aufsetzen eines Kennzahlen-Systems zur CX-Messung mit internen und "Voice-of-the-Customer" Daten - Systematisch Ableitung von Ideen und Überführung in Pilotprojekte - Steuerung von cross-funktionalen Teams zur Prototypisierung und Validierung des Kundennutzen unter Anwendung der Design Thinking Methode - Reporting an ein bereichsübergreifendes CX-Board auf Management Ebene

- Einsatz im firmeninternen Inkubator "Rethink55" - Überführung der Idee „Professionalisierung der Handwerker-Kommunikation durch den Einsatz von Techniken des Online-Vertriebs“ in ein Geschäftsmodell - Ausarbeitung in einem cross-funktionalem Team und Validierung entlang des Businessmodell CANVAS - Pitch der Ergebnisse vor einem Investmentboard

- Projektleitung zur Einführung eines Konfigurators auf dem Online-POS der B2B-Kunden zur dezentralen Leadgenerierung. - Projektleitung zur Einführung einer Vertriebsstruktur in den Niederlanden. - Projektleitung zur Analyse des Digitalisierungsgrades in der Bauabwicklung inklusive der Ableitung von Potenzialfeldern. - Projektassistenz bei der unternehmensweiten Einführung eines neuen CRM-Systems auf der Basis von Microsoft Dynamics. - Ausweitung des Leadmanagements auf die Ländergesellschaften.

- Analyse der bestehenden Preisstruktur inklusive der Ableitung von Handlungsempfehlungen im Projekt „Einführung eines neuen Preissystems“. - Ausarbeitung von Marktrecherchen und Wettbewerbsvergleichen im Produktmanagement. - Angebotserstellung und Koordination von Kundenaufträgen in der Vertriebsniederlassung Hamburg.

Punktuelles Kennenlernen und Mitarbeit in den kundennahen Abteilungen (z.B. Marketing, Vertriebsniederlassungen, Produktmanagement).

Titel "Der Einsatz von Marketing und Sales Automation in der Kundenakquise - Chancen und Herausforderungen im B2B-Vertrieb" Note 1,3

Auslandssemester