Ana Paula Zimdars
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ana Paula Zimdars
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2021
Senior Support Technician
Philips
- 6 Monate, Juni 2021 - Nov. 2021
Vollständiger Support-Assistent
Paytrack
ch arbeitete mit dem Kundensupport zusammen, leitete sie bei der Verwendung der Software an, beantwortete Fragen, identifizierte Fehler und führte Sichtungen und Tests durch, um sie ordnungsgemäß an das technische Team weiterzuleiten. Parallel zum Ticketservice arbeitete er bei Movidesk und beantwortete aktiv das Telefon für Fragen und Erläuterungen von Kunden.
- 7 Monate, Sep. 2020 - März 2021
Service Desk Agent - xAMS
T-Systems do Brasil
Ich arbeitete als Support in den Anwendungen: SAP, Newsletter und andere firmeninterne Anwendungen. Tickets werden in HP Service Manager und SAP Solution Manager bearbeitet. Parallel zum Support gibt es auch den Service Desk, in dem er Kunden telefonisch betreut. Führen Sie wöchentliche Berichte durch, Catch-Dispatching neuer Ticks und Kontrolle von FMBs, die als Kommunikationskanal mit dem Kunden verwendet werden.
- 11 Monate, Nov. 2019 - Sep. 2020
Service Desk Agent
T-Systems do Brasil
Ich spielte die Rolle des technischen Supports für Kunden von Deutschland, Beantwortung von Anrufen per Telefon, E-Mail und Ticketportal. Arbeiten, um die Arbeitsumgebung der Kunden zu reparieren und vorzubereiten. Überprüfen der Internetverbindung, Konfigurieren von Windows, Zertifikaten und Berechtigungen usw.
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Grundlagen
Portugiesisch
Muttersprache
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.