Andrea Schlüßler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Schlüßler
- Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021
Sachbearbeiterin Haushalt und Zuwendungen
Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf von Berlin
Reklamationsannahme und -bearbeitung, Koordination, Korrespondenz mit Partnern, Führen von Statistiken, Zuarbeiten für die Team Lead Quality Management, Erkennen von Reklamationsschwerpunkten und Lösungsfindung, interne Projekte, Erschaffen von Strukturen für das Tagesgeschäft, diverse Prozessoptimierungen, Einarbeitung von Neuzugängen ins Team, Hauptverantwortung für die Zufriedenheit der Großkunden
Reklamationsannahme und -bearbeitung, Koordination, Korrespondenz mit Partnern, Führen von Statistiken, Zuarbeiten für die Team Lead Quality Management, Erkennen von Reklamationsschwerpunkten und Lösungsfindung, interne Projekte, Erschaffen von Strukturen für das Tagesgeschäft, diverse Prozessoptimierungen
Reklamationsannahme und -bearbeitung, Koordination, Kundenkorrespondenz, Führen von Statistiken, Zuarbeiten für die Team- und Geschäftsleitung, Erkennen von Reklamationsschwerpunkten und Lösungsfindung, allgemeine Büroorganisation, interne Projekte
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2011
Projekt-Assistentin im Bereich Backoffice/ Controlling im Dialogmarketing
fredebold&partner GmbH // Köln
Personaldisposition, Materialdisposition, Reporting/ Auswertungen, Erstellung von Berichten/ Statistiken/ Diagrammen, Datenverarbeitung, Datenbankpflege, Korrespondenz mit Kunden/ Dienstleistern, Reklamationsbearbeitung, Umsatzcontrolling, Datenbankerstellung
- 1 Jahr, Sep. 2009 - Aug. 2010
Junior-Projekt-Assistentin im Bereich Backoffice/Controlling im Dialogmarketing
fredebold&partner GmbH // Köln
Personaldisposition, Materialdisposition, Reporting/ Auswertungen, Erstellung von Berichten/ Statistiken/ Diagrammen, Datenverarbeitung, Datenbankpflege, Korrespondenz mit Kunden/ Dienstleistern, Reklamationsbearbeitung
- 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2009
Bürokauffrau und Assistentin im Dialogmarketing
fredebold&partner GmbH // Berlin
Postein- und -ausgang, Telefonzentrale, Empfang, Angebotsvergleiche, Büroorganisation, Führung von Personalunterlagen, Auswertungen von Datenbanken/ Gesprächsergebnissen, Aufbereitung von Arbeitsverträgen und -zeugnissen, Anfertigung der Lohnabrechnung, Erstellung von Ausgangsrechnungen
- 10 Monate, Okt. 2005 - Juli 2006
Call-Center Agent
Multipont-Fliege // Neubrandenburg
Bestellannahme via Telefon (Inbound) / Internet
Ausbildung von Andrea Schlüßler
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2009
Betriebswirtschaftslehre
OSZ Büromanagement und Wirtschaftssprachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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