Andy Meyer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andy Meyer
- Current 1 year, since Jul 2025
Firmengründer
Madeira Insider, LDA
- Current 12 years and 4 months, since Mar 2014
Projektleiter, Berater, Interim Manager
Freiberuflich
Freiberuflicher Berater, Projektleiter und Interim Manager mit den Themenschwerpunkten Servicequalität/Kundenzufriedenheit, Veränderungsmanagement/Transformation, Agiles Arbeiten/Scrum, Prozessoptimierung und IT.
- 1 year, Jan 2020 - Dec 2020
Director Digital Factory (ad interim)
Tele Columbus AG / PŸUR
- Leitung der Digital Factory - Fachliche Verantwortung für den kfm. Kundenservice (Customer Journey) - Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse der Tele Columbus AG entlang der Customer Journeys - Aufbau und Weiterentwicklung von agilen Teams - Einführung und Weiterentwicklung eines "Digitalen Störungsassistenten" als Self-service und zur Unterstützung des Kundenservices
- 6 months, Nov 2017 - Apr 2018
Leiter Contact Center Management / 1st Level (ad interim)
Unitymedia
- Leitung Contact Center Management (Technischer 1st Level Service) - fachliche Steuerung von ca. 800 1st Level Agenten im technischen Service - Sicherstellung der KPI-Ziellerreichung, u.a.: Service Level, Lösungquote und Kundenzufriedenheit
- 4 months, Sep 2013 - Dec 2013
Betreiber des "Redback Live Music Clubs" in Köln
Redback Live Music Club, Köln
Aufbau und Betrieb des Redback Live Music Clubs in der Kölner Innenstadt
- 2 months, Jul 2013 - Aug 2013
Familienzeit
-
Bewusste Familienzeit inkl. 6-wöchigem USA-Aufenthalt in den Sommerferien :-)
- 2 years and 1 month, Jun 2011 - Jun 2013
Leiter Qualitätsmanagement
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Leitung des Qualitätsmanagements der Deutschen Telekom Technischer Service GmbH (ca. 20.000 Mitarbeiter) mit 75 Mitarbeitern in 5 bundesweit agierenden Teams.
- 4 years, Jun 2007 - May 2011
Vice President Marketing, Sales & Service
Deutsche Telekom, Center for Strategic Projects
Leitung der Abteilung Marketing, Sales und Service in der internen strategischen Managementberatung der Deutschen Telekom AG mit direkter Berichtslinie zum Vorstand. Durchführung von vielen strategischen Managementprojekten in den Bereichen Marketing, Sales, Service und IT in der Rolle eines Managementpartners oder Projektleiters.
- 3 years and 11 months, Jul 2003 - May 2007
Senior Consultant, Projektleiter
Deutsche Telekom, Center for Strategic Projects
- 3 years and 10 months, Sep 1999 - Jun 2003
Senior Consultant
Mummert Consulting
- 6 months, Mar 1999 - Aug 1999
Diplomand
Isys Software GmbH (danach Sofion AG)
Erstellung der Diplomarbeit "Geschäftsprozessorientierte Integration eines Geographischen Informationssystems (GIS) mit SAP/R3 am Beispiel eines Energieversorgungsunternehmens" in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Industrie.
- 6 months, Mar 1998 - Aug 1998
Praktikant
Perivale Gütermann Ltd.
- 6 months, Sep 1996 - Feb 1997
Praktikant
Gütermann AG
Ausbildung von Andy Meyer
- 4 years, Sep 1995 - Aug 1999
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Furtwangen
Business Networking
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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