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Christian Heinrich

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Head of Operations & People | Struktur, Service & Leadership, Across Systems GmbH
Karlsbad, Germany

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Fähigkeiten und Kenntnisse

Strategische Unternehmensführung
Customer Experience Management
KPI- & Performance-Steuerung
Führung & Kulturentwicklung
Change-Management
Digitalisierung im Servicebereich
Teamaufbau & Organisationsdesign
Service Operations
CRM & BI-Systeme
Coaching & Kommunikationstrainings
B2B-Kundenbindung
Informationssicherheit & Datenschutzmanagement
Operations Excellence
Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke
Konfliktfähigkeit
Prozessoptimierung
Unternehmenssteuerung
Budgetverantwortung
P&L-Verantwortung
Organisationsentwicklung
Strategische Planung
Restrukturierung
Controlling
Governance
Risikomanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Heinrich

  • Current 4 years and 4 months, since Feb 2022

    Head of Operations & People | Struktur, Service & Leadership

    Across Systems GmbH
  • 2 years and 7 months, Aug 2019 - Feb 2022

    Bereichsleiter Bestandskunden

    Across Systems GmbH

    Meine Teams bestehend aus Customer Care, Beratung und technischen Support beraten und unterstützen im kompletten Übersetzungsprozess. Wir bieten unseren Kunden einen Rundum – Service rund um unsere Produkte

  • 4 years and 11 months, Apr 2017 - Feb 2022

    Team Leader Support

    Across Systems GmbH
  • 9 years and 9 months, Jun 2012 - Feb 2022

    Team Leader Customer Care

    Across Systems GmbH
  • 6 years, Jul 2006 - Jun 2012

    Customer Relations Manager

    Across Systems GmbH
  • 6 years and 8 months, Nov 1999 - Jun 2006

    Customer Care snd Level Support

    1&1
  • 6 years and 2 months, Oct 1993 - Nov 1999

    F& B Controller

    Renaissance Karlsruhe Hotel

  • 1990 - 1993

    Betriebsassistent

    Europäischer Hof Heidelberg

Sprachen

  • German

  • English

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