Argelia Elena Martinez Castellano
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Argelia Elena Martinez Castellano
- 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2018
Customer Experience Consultant
Independent Consultant for a foodservice marketplace startup
* Analysis of customers experience tools (e-commerce platform, products portfolio, prices) and off-line (networks, packaging, delivery, call center, customer service). * Customers, partners, sponsors and providers key accounts management.
- 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2017
E-commerce, B2B Key Account and marketing Coordinator
Baccarat Brazil / Began
* Events Management. * Farming and management of Partnerships. * Management of loyalty and incentive plans. * Management of B2B Clients (architects studios), partnerships and providers Key Accounts. * Business expansion projects management as: new sales channels, operational and conceptual customers experience strategy, planning, definition and implementation of digital tools as e-commerce and Lladró porcelains as a new brand.
- 9 Jahre und 10 Monate, Dez. 2003 - Sep. 2013
Product Owner and Customers Service Manager
Tracker-VSR Group
02/2008 – 09/2013, TA System, SA, São Paulo, Brazil. Product Owner and Customers Service Manager 01/2006 – 02/2008 VSR of Central America: Regional Marketing and Customer Services manager (Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica). 12/2003 - 01/2006 VSR of Venezuela, Product Owner | After sales Analyst. * Lead projects for business expansion. * Customers, partnerships, sponsorships and providers key accounts management. * Management of corporate events.
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2001 - Jan. 2003
Franchised Store Trainee & Coordinator
Flamuko | Las Tiendas del Pintor - Venezuela (Franchise net)
- 3 Jahre und 4 Monate, Mai 1998 - Aug. 2001
Customer Service Courses Instructor
BBVA Banco Bilbao Viscaya Argentaria | Provincial - Venezuela
Customer Service Courses Instructor, B2C Services Officer & Services Quality Leader
Ausbildung von Argelia Elena Martinez Castellano
- 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 1999 - Jan. 2004
Industrial Engineering
Polytechnic Antonio José de Sucre, Venezuela
- 5 Jahre und 3 Monate, Okt. 1992 - Dez. 1997
Business Administration
Yacambú, Venezuela
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Portugiesisch
Fließend
Englisch
Fließend
Deutsch
Grundlagen
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