Attila Pap
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Attila Pap
Verification and third line support of Ericsson's own Linux SLES and MySQL based Centralized User DataBase. · Performed system testing activities · Participated in the improvement of testing methods and processes · Closely collaborated with design teams on fixing bugs and releasing new software versions · Handled customer tickets · Provided 24/7 on-call duty and responded to customer related emergency situations · Supported business critical customer activities remotely or even on site
- 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2009 - Okt. 2010
IT Helpdesk Team Leader
LicensePort Ltd.
Managed the helpdesk team of six persons. · Trained the new employees · Planned the work schedule · Created reports about workload, ticket inflow, ticket resolution, special requests, etc.
- 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2006 - Feb. 2009
IT Helpdesk Operator/System Administrator
LicensePort Ltd.
Desktop management and administration of Microsoft Windows servers at various outsourced locations. · Solved hardware and software problems · Managed user profiles in Active Directory · Managed email accounts in Microsoft Exchange · Installed and configured new equipment · Provided technical support on special events
Ausbildung von Attila Pap
- 7 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2009
Technical Informatics
Budapest University of Technology and Economics
Enterprise resource planning systems
Sprachen
Ungarisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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