Bernd Fischer

Bis 2019, 2nd Line Support Engineer, COMPAREX AG

Abschluss: staatlich geprüfter Informatiker, Akademie für Datenverarbeitung

Lindau, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

schnelle und flexibel Auffassungsgabe durch vielse
kommunikationsstark durch Arbeit im Support und di
Support und Kundenorientierung
Freude am Teamwork
strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
durchdachte Lösungen für nachhaltige Effekte
Abschluss in der Wirtschaftsinformatik
Netzwerktechnik (zertifiziert)
mehrjährige Erfahrung in der Internet- & Telekommu
ITIL-Foundation Zertifizierung

Werdegang

Berufserfahrung von Bernd Fischer

  • Bis heute 5 Jahre, seit Apr. 2019

    2nd Line Support Engineer

    SoftwareONE AG
  • Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Feb. 2015

    Support / Mitarbeiter Service Desk

    amando software GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2016 - März 2019

    2nd Line Support Engineer

    COMPAREX AG

    1st + 2nd Level Supporter in der Abteilung 'GMS Application Support'.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2014

    Call-Center-Agent im Abonnentenservice und Fachmann für das Digitalabo

    Schwäbisch Media

    - Abo-Hotline der Schwäbischen Zeitung, sowie Info/Südfinder, Magazinverlag, Regio-TV und Merkuria. - Digitalabo Fachmann: ePaper sowie Tablet- & Smartphone-Apps und Abo-Import über SAP Vi&Va - Bearbeitung aller schriftlichen Vorgänge

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2012

    Call-Center-Agent im technischen Service (Diagnose)

    Deutsche Telekom AG

    Entstörungen von analogen Telefonanschlüssen, ISDN & DSL Kundenservice mit telefonischer Betreuung und Beratung

  • 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2009

    Leitungstechniker

    Versatel

    - sämtliche Entstörungen im Bereich ISDN und ADSL - Schaltungen, Portierung, Routing und Serviceaufträge - selbständige Wissen erarbeiten und weitergeben, neue Mitarbeiter einlernen - Arbeitsprozesse optimieren (Scripte und Makros programmieren) - ständiger Kundenkontakt (Privat- und Geschäftskunden) - Disponierung und Unterstützung der Außendiensttechniker

  • 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2007

    Fachmann für Netzwerktechnik und Internet

    Vivento Customer Services

    Tätigkeit für verschiedene Internetprovider: Bearbeitung von Störungsmeldungen (ADSL-Instandsetzung) Beantwortung von Kundenanfragen (Hotline-Betrieb und eMail) telefonische Unterstützung bei Netzwerkkonfiguration (WAN/LAN/WLAN)

  • 1 Jahr, Okt. 2002 - Sep. 2003

    Betriebspraktikum als Programmierer

    EADS Astrium

    Entwicklung von Webanwendungen für das Intranet Struts Framework mit WebSphere Studio Application Developer (WSAD)

Ausbildung von Bernd Fischer

  • 4 Jahre, Okt. 2001 - Sep. 2005

    Wirtschaftsinformatik

    Akademie für Datenverarbeitung

    Programmierung, Netzwerktechnik, Betriebswirtschaft und Logistik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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