Bernd Fischer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bernd Fischer
- Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2015
Support / Mitarbeiter Service Desk
amando software GmbH
- 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2016 - März 2019
2nd Line Support Engineer
COMPAREX AG
1st + 2nd Level Supporter in der Abteilung 'GMS Application Support'.
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2014
Call-Center-Agent im Abonnentenservice und Fachmann für das Digitalabo
Schwäbisch Media
- Abo-Hotline der Schwäbischen Zeitung, sowie Info/Südfinder, Magazinverlag, Regio-TV und Merkuria. - Digitalabo Fachmann: ePaper sowie Tablet- & Smartphone-Apps und Abo-Import über SAP Vi&Va - Bearbeitung aller schriftlichen Vorgänge
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2012Deutsche Telekom AG
Call-Center-Agent im technischen Service (Diagnose)
Entstörungen von analogen Telefonanschlüssen, ISDN & DSL Kundenservice mit telefonischer Betreuung und Beratung
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2009
Leitungstechniker
Versatel
- sämtliche Entstörungen im Bereich ISDN und ADSL - Schaltungen, Portierung, Routing und Serviceauftr äge - selbständige Wissen erarbeiten und weitergeben, neue Mitarbeiter einlernen - Arbeitsprozesse optimieren (Scripte und Makros programmieren) - ständiger Kundenkontakt (Privat- und Geschäftskunden) - Disponierung und Unterstützung der Außendiensttechniker
- 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2007
Fachmann für Netzwerktechnik und Internet
Vivento Customer Services
Tätigkeit für verschiedene Internetprovider: Bearbeitung von Störungsmeldungen (ADSL-Instandsetzung) Beantwortung von Kundenanfragen (Hotline-Betrieb und eMail) telefonische Unterstützung bei Netzwerkkonfiguration (WAN/LAN/WLAN)
- 1 Jahr, Okt. 2002 - Sep. 2003
Betriebspraktikum als Programmierer
EADS Astrium
Entwicklung von Webanwendungen für das Intranet Struts Framework mit WebSphere Studio Application Developer (WSAD)
Ausbildung von Bernd Fischer
- 4 Jahre, Okt. 2001 - Sep. 2005
Wirtschaftsinformatik
Akademie für Datenverarbeitung
Programmierung, Netzwerktechnik, Betriebswirtschaft und Logistik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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