Cagla Demir

Bis 2026, Service Manager, MORE Managed Services GmbH
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service-Level-Management
Change Management
Prozessoptimierung
Kapazitätsplanung
Stakeholdermanagement
Teamleitung
Inside sales
Performance Analyse
Team-Entwicklung
Internationaler Vertrieb
Personaleinsatzplanung
Schichtplanung
Mitarbeiterentwicklung
KPI-Analyse
KPI-Steuerung
Performance Monitoring
Continuous Improvement
Customer Service Management
Auftragsabwicklung
B2B-Kundenbetreuung
Eskalationsmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Servicequalität
Schnittstellenmanagement
Projektarbeit
Personio
Plansation
AS/400
MS Office
Teamführung
Kundenbetreuung
Personalmanagement
Angebotserstellung
Kundenbeziehung
Kundenservice
Auftragserfassung
Reklamationsbearbeitung
Führungserfahrung
Angebotskalkulation
Mitarbeiterführung
Motivationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke
Moderationsfähigkeit
Konfliktfähigkeit
Interkulturelle Kompetenzen
Verhandlungsgeschick
Organisationstalent
Strukturierte Arbeitsweise
Analytisches Denken
Problemlösungskompetenz
Eigeninitiative
Belastbarkeit
Stressresistenz
Serviceorientierung
Empathie im Kundenkontakt
Lösungsorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Cagla Demir

  • 8 months, Aug 2025 - Mar 2026

    Service Manager

    MORE Managed Services GmbH

  • 1 year and 6 months, Jan 2024 - Jun 2025

    Teamleiterin Vertriebsinnendienst

    WECO Contact GmbH

  • 1 year and 11 months, Feb 2022 - Dec 2023

    Sachbearbeiterin Vertriebsinnendienst

    WECO Contact GmbH

  • 2 years and 10 months, May 2018 - Feb 2021

    Sachbearbeiterin

    Leptien 3 GmbH

  • 11 months, Jun 2017 - Apr 2018

    Kundendienstmitarbeiter

    gevekom GmbH
  • 6 months, Dec 2016 - May 2017

    Kaufmännische Mitarbeiterin

    Reyna Dienstleistungen GmbH

  • 2 months, Jul 2016 - Aug 2016

    Sachbearbeiterin

    FC-Bau Stahlverlegung GmbH

  • 3 years, Aug 2010 - Jul 2013

    Office Manager

    Wilhelm-Merton-Schule

  • 1 year and 10 months, Jul 2003 - Apr 2005

    Produktionsmitarbeiterin

    LSS Service GmbH

Ausbildung von Cagla Demir

  • 1 year and 11 months, Sep 2013 - Jul 2015

    Betriebswirt

    Wilhelm-Merton-Schule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Turkish

    C1 (Fließend)

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