Christian Metzger

sucht ein neues Team-Mitglied.

Angestellt, System and Performance Lead, Pluxee Deutschland GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Qualitätssicherung
Lean-Management
Steuerung von Dienstleistern
Qualitätsmanagement
Audit
Beschwerdemanagement
Reporting
Kundenkommunikation
Chat Support
E-Mail Instant Messaging Chat und PIM
Projektmanagement
Dienstleistersteuerung
Chatbot
Training Implementierung von Chatbots
MS Office
Deutsch
Englische Sprache
Prozessoptimierung
Datenanalyse
Jira
Miro
Confluence
Workday
Salesforce
Genesys
CRM
SAP CRM
Analytisches Denken
Zahlenaffinität
Qualitätsbewusstsein
Lernbereitschaft
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Strukturierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Metzger

  • Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Sep. 2021

    System and Performance Lead

    Pluxee Deutschland GmbH

    Verantwortlich für Einhaltung der KPI, Pflege der Wissensdatenbank, Mitarbeiterentwicklung. Schnittstelle zu internen Stakeholdern, Projektmanagement

  • 3 Jahre, Sep. 2018 - Aug. 2021

    Contact Center Quality & Performance Specialist

    Samsung Electronics Germany GmbH

    Qualitäts- und Performancesteuerung

  • 6 Monate, März 2018 - Aug. 2018

    Qualitätsmanager

    DiaExpert GmbH

    Durchführung Planung Audits Datenschutz Reporting Durchführung / Auswertung von Messungen (KPI) Dokumentation der Q-Maßnahmen

  • 5 Jahre und 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2017

    Qualitätsmanager

    DPCSC GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2000 - Apr. 2003

    Bankkaufmann

    Deutsche Bank AG

    Ausbildung Bankkaufmann Beratung zu bankspezifischen Dienstleistungen (Bausparverträge, Fonds, Zahlungsverkehr, Altersvorsorge etc.)

Ausbildung von Christian Metzger

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2002

    Deutsche Bank

    Bankkaufmann

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

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