Christophe Reutener

Abschluss: Executive Master in General Management, SGMI, St.Galler Management Institut
Biel, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

mehrjährige praktische Erfahrung in Change Managem
menschenorienterte Führung
Customer Service
Projektmanagement
Callcenter
Beschwerdemanagement
Backoffice
Führung
Führungskräfteentwicklung
Vertrieb
Support
Change Management
Optimierung
Beratung
Organisationsentwicklung
Service
Community Management
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Christophe Reutener

  • Current 4 years and 2 months, since Apr 2022

    Betreuer

    AOZ, Asylorganisation Zürich

  • 2 years and 1 month, Oct 2018 - Oct 2020

    Call Center Management - Head of Site Biel

    CCC Schweiz

  • 1 year and 2 months, Dec 2015 - Jan 2017

    Leiter Service Line Schweiz a.i.

    CSS Versicherung
  • 2 years and 2 months, Feb 2013 - Mar 2015

    Director Consumer Service

    orange communications SA

    responsible for consumer service operations: inhouse call center, service assurance including Complaint Management, orange community (online forum), winback team, outsourced Contact Center abroad and Backoffice Ops

  • 1 year and 5 months, Jan 2012 - May 2013

    Manager Operation Center

    Orange

    Verantwortlich für Backoffice Billing & Finance Support, Complaint Management, Residential Tech Support 1st & 2nd Level, Mobile Number Portability, Mail & Administration Service Orange Online Community

  • 2 years and 11 months, Feb 2009 - Dec 2011

    Director Technical Helpdesk

    UPC Cablecom GmbH

  • 1 year and 10 months, Apr 2007 - Jan 2009

    Director Technical Support

    Sunrise Commuications AG

  • 4 years and 8 months, Sep 2002 - Apr 2007

    Manager Technical Support

    Sunrise Communications AG
  • 2 years and 4 months, Mar 2000 - Jun 2002

    Bereichsleiter Contact Center

    Ticket Corner AG

Ausbildung von Christophe Reutener

  • 1 year and 9 months, Feb 2006 - Oct 2007

    Business Management – General Business Management

    SGMI, St.Galler Management Institut

  • 1 year and 9 months, Feb 2006 - Oct 2007

    Business Management – General Business Management

    SGMI, St.Galler Management Institut

  • 1 year and 1 month, Jul 2003 - Jul 2004

    General Managment

    SGMI, St. Galler Management Institut

  • 2 years and 1 month, Jan 1998 - Jan 2000

    Rechtswissenschaft

    Universität Zürich

    Grundstudium

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Italian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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