Daniel Czerniak

- Betreuung der gesamten Produktpalette der Steris GmbH im Bereich Healthcare, einschließlich der Bestellannahme- und Bearbeitung per EMail, Angebotserstellung und Steuerung von Wartungen und Validierungen.

- Betreuung von Kieferorthopäden und Zahnärzten bei Problemen mit der iTero Produktreihe, einschließlich Fehlerqualifizierung und -lösung im Second-Level-Bereich, Fernwartungen per Teamviewer, Ausrollen von Updates und Workarounds für iTero Scanner, WLAN-Konfiguration, Hardwarediagnose und Analyse der Scanlogs.

- Durchführung von Coronatests im Testzentrum Bergheim, Check-In von Testpersonen mittels Gesundheitskarte, Check-In / Check-Out der impfberechtigen Personen, Begleitung von impfberechtigten Personen und Weitergabe an die entsprechenden Stellen, Ansprechpartner für Fragen rund um den Ablauf im Impfzentrum.

- Betreuung der Fahrradhändler rund um die Warenwirtschaft (B2B), Einrichtung neuer Peripheriegeräte und Einbindung ins bestehende Netzwerk (Drucker, Bondrucker usw.), Ausrollen von Updates und Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Fernwartungen per Teamviewer.

- Durchführung telefonischer Kundenbetreuung, Unterstützung im Beschwerdemanagement, Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, Unterstützung bei der Optimierung interner Systeme und Prozesse, Unterstützung und Entlastung des Teamleiters im Tagesgeschäft.

- Verantwortlich für die proaktive Kundenberatung und den Schriftverkehr mit Kunden per E-Mail. Erzielung hoher Kundenzufriedenheit durch effektive Problemlösung und sachkundige Beratung.

- Bearbeitung von Alarmen am PC, Telefonzentrale / Telefonvermittlung, Aufschaltung neuer Einbruchanlagen an unsere Notfallzentrale.

Schulische Ausbildung: - Aufgrund finanzieller Schwierigkeiten konnte die Ausbildung leider nicht fortgesetzt werden.