David Hein

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Verwaltungsmitarbeiter & Customer Support beim DRK, DRK Kreisverband Tuttlingen
Tuttlingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technical Support Specialist
Fachwirt Gesundheitswesen
MedTech
Customer Service Operations
First-Level-Support
Beschwerdemanagement
Medizintechnik (MedTech)
Prozesskoordination
Schweizer Markt-Erfahrung
Selbstständigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kundenorientierung
Empathie
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Lösungsorientierung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von David Hein

  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2020

    Verwaltungsmitarbeiter & Customer Support beim DRK

    DRK Kreisverband Tuttlingen

    Fachwirt-Abschluss (IHK) über eigeninitiative, berufsbegleitende Weiterbildung parallel zur Vollzeitstelle.Aktuelles Zwischenzeugnis mit der Bestnote 6 (stets zur vollsten Zufriedenheit).– Projektleitung und Konzeption des neuen Angebots „Betreutes Reisen“– Technischer First-Level-Support und Administration für Hausnotrufsysteme– Schnittstellenkoordination, Disposition des Aussendienstes und Beschwerdemanagement

  • 2 Jahre und 9 Monate, März 2018 - Nov. 2020

    Rettungssanitäter

    DRK Kreisverband Tuttlingen

    Durchführung von professionellen Rettungs- und Krankentransporten.– Lückenlose Einsatzerfassung, Protokollierung und medizinische Dokumentation– Sicherstellung der permanenten Einsatzbereitschaft von Fahrzeugen und Equipment– Verantwortung für das Hygienemanagement und die qualitätskonforme Desinfektion

  • 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2018

    Customer Service Specialist / First-Level Support

    Capita Customer Services AG / Swisscom

    Projektanstellung / Erfolgreicher Projektabschluss auf eigenen Wunsch.– Praktische Support-Erfahrung im Schweizer Kundensegment (Swisscom-Portfolio)– Technischer First-Level-Support bei Hardware-, WLAN- und IPTV-Störungen– Administrative Bearbeitung von Verträgen, Mutationen und Rechnungsanfragen– Dokumentation von Servicefällen über Ticketing-Systeme unter Einhaltung von KPI-Richtlinien

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2016 - Aug. 2017

    Fachliche Weiterbildung & Qualifizierungsphase

    DRK KV Konstanz

    Gezielte fachliche Weiterbildung und erfolgreicher Abschluss der staatlich anerkannten Ausbildung zum Rettungssanitäter beim DRK. Vorbereitung auf den Ausbau der operativen Kernkompetenzen im Rettungs- und Sanitätswesen.

  • 2 Jahre, Juni 2014 - Mai 2016

    Betriebssanitäter

    Georg Fischer Automobilguss GmbH

    Vertraglich vereinbarte Befristung in einem industriellen Grossbetrieb (1.100 Mitarbeitende).– Eigenständige Erstversorgung und Betreuung von verunfallten und erkrankten Mitarbeitenden– Enge Schnittstellenarbeit und Assistenz des Werksarztes bei arbeitsmedizinischen Untersuchungen– Lückenlose Dokumentation von Vorfällen im Verbandsbuch und Erstellung von Vorfallmeldeblättern– Verantwortung für die Hygiene und Desinfektion der Sanitätsstation

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2013

    Selbstständiger Finanzberater

    DVAG - Deutsche Vermögensberatung Aktien Gesellschaft

    Bedarfsgerechte Kundenberatung, Neukundengewinnung und langfristige Bestandsbetreuung. Vermittlung von Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprodukten sowie administrative Vertragsbearbeitung.

  • 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2010

    Stellvertretender Stationsleiter / Betriebssanitäter

    DRK Kreisverband Konstanz

    Operative Organisation medizinischer Abläufe und Koordination von Erste-Hilfe-Massnahmen. Erfassung, Verwaltung und statistische Aufbereitung von Patientendaten. Planung und eigenständige Durchführung von innerbetrieblichen Schulungen und Erste-Hilfe-Kursen.

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2001 - Aug. 2004

    Produktionsmitarbeiter

    Erich Pfeiffer Ing. GmbH

    Präzise Durchführung von Reinraumarbeiten unter Einhaltung strengster Hygiene- und Qualitätsstandards. Qualitäts- und Sichtkontrolle von medizinischen Adaptern und Komponenten. Bedienung und Überwachung von pneumatischen Produktionsanlagen.

Ausbildung von David Hein

  • 1 Jahr und 10 Monate, Apr. 2020 - Jan. 2022

    Geprüfter Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK) / Bachelor Professional

    IHK-Bildungszentrum

Sprachen

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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