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Deniz Erdem

Bis 2017, Service Desk Engineer und Service Desk Koordinator, Prosystems IT GmbH - Ein Unternehmen der Wincor-Nixdorf International GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Problem-Management
Incident-Management
Service Desk Coordinator
IT-Support
Erstellung von Schulungsunterlagen
ITIL (HelpDesk-Ticketsystem) - Erstellen und bearb
IT-Schulungen
Microsoftzertifizierungen: MCITP und MCTS
Coachings
Help Desk
Mobile Devices und Mobile Device Management ( Mobi
SLA Monitoring der offenen Incidents und Arbeitsau
Wissensmanagement
Führungqualität
Support von GOOD Applikationen
Systemadministration

Werdegang

Berufserfahrung von Deniz Erdem

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Turkish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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