Dipl.-Ing. Detlef Wagner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Detlef Wagner
- Bis heute 13 Jahre und 9 Monate, seit Mai 2012
Senior Service Manager Service Desk / Provider Manager
Atos Information Technology Germany
Schnittstelle zwischen Operativer Service Desk Steuerung und Service Delivery Management, Operative Service Desk Steuerung, Onboarding neuer Services, operative Kundenschnittstelle, Steuerung von Dienstleistern, Durchführung von Projekten, Reporting Services Beauftragen und managen weiterer Provider im IT-Service Umfeld. Identifizierung und Durchführung von Improvement Maßnahmen, Service Kalkulation und Kostenoptimierungen
- 9 Jahre und 7 Monate, Okt. 2002 - Apr. 2012
Gruppenleiter, IT-Support-Specialist
Bayer Business Services GmbH, Schering AG
Gruppenleiter, Administrative und Operative Service Desk Steuerung, 2nd Level Support Service Management Tools, Schulungsdurchführung, Reporting Services
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2001 - Sep. 2002
Consultant Telekommunikation, IN Dienste
TietoEnator, SESA AG
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 1998 - März 2001
Telekommunikations Support
TelDaFax
- 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 1996 - Sep. 1998
Stellv. Support Leiter
Teles AG
Ausbildung von Detlef Wagner
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1990 - Apr. 1996
Informationstechnik
Technische Universität Chemnitz, TU Chemnitz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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