Dipl.-Ing. Detlef Wagner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Detlef Wagner
- Current 4 months, since Feb 2026Die Autobahn GmbH des Bundes
Service Owner Service Desk / Field Support
Service Verantwortung ServiceDesk / Field Support, Provider Manager
- 13 years and 9 months, May 2012 - Jan 2026
Senior Service Manager Service Desk / Provider Manager
Atos Information Technology Germany
Schnittstelle zwischen Operativer Service Desk Steuerung und Service Delivery Management, Operative Service Desk Steuerung, Onboarding neuer Services, operative Kundenschnittstelle, Steuerung von Dienstleistern, Durchführung von Projekten, Reporting Services Beauftragen und managen weiterer Provider im IT-Service Umfeld. Identifizierung und Durchführung von Improvement Maßnahmen, Service Kalkulation und Kostenoptimierungen
- 9 years and 7 months, Oct 2002 - Apr 2012
Gruppenleiter, IT-Support-Specialist
Bayer Business Services GmbH, Schering AG
Gruppenleiter, Administrative und Operative Service Desk Steuerung, 2nd Level Support Service Management Tools, Schulungsdurchführung, Reporting Services
- 1 year and 6 months, Apr 2001 - Sep 2002
Consultant Telekommunikation, IN Dienste
TietoEnator, SESA AG
- 2 years and 6 months, Oct 1998 - Mar 2001
Telekommunikations Support
TelDaFax
- 2 years and 6 months, Apr 1996 - Sep 1998
Stellv. Support Leiter
Teles AG
Ausbildung von Detlef Wagner
- 5 years and 7 months, Oct 1990 - Apr 1996
Informationstechnik
Technische Universität Chemnitz, TU Chemnitz
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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