Dirk Glaser
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Glaser
Ich unterstützen unsere Kunden mit praxisnahem, zielgerichtetem Know-How, um alle Qualitätsanliegen kompetent und reibungslos zu gestalten, damit unsere gemeinsamen Projekte stets erfolgreich gelingen. Dabei begleite ich im direkten Kontakt unsere Kunden von der ersten Installation der Software und aufsetzten der Server bis hin zu Softwareschulungen, Prozessberatung, geammteinheitlichen Projektleitung , Budgetübersicht, Zeitüberwachung und Schnittstellen implementationen.
- 4 Jahre und 8 Monate, Mai 2018 - Dez. 2022
Technischer Leiter
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Leitung der Abteilungen: Kundendienst (Werkstatt und Support), Schulung, Lager und Logistik sowie Garantieabwicklung
IT Trainer/ Technischer Leiter (Fachliche Leitung der Abteilung "Starface Academy")
Support (2nd Level), Consulting, Prozessoptimierung, Trainer, Projektmanagement (Nationale und Internationale Projektleitung zur Einführung eines ganzheitlichen CAQ Systems)
- 7 Jahre und 8 Monate, Sep. 2008 - Apr. 2016
Application Engineer
Altium Europe GmbH
Kundenbetreuung: Produktberatung (Pre-Sales) und Support (Post-Sales). Trainer: Produkt: Vault & Altium Designer, Sowie Webtraining und Consulting. Videoerstellung: Konzept- und Strukturplanung sowie Durchführung (Support Tipps & Design Secrets). Trainingsmaterial: Konzeptionelle Erstellung (Vault Trainingsmaterial: Wordunterlagen, Power Points, Datenbestände). Prozessoptimierung: Interne Prozessoptimierung und Prozessentwicklung. Customer Care und Teambuilding.
Ausbildung von Dirk Glaser
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2008
Elektrotechnik
Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
Elektrotechnik, Schwerpunkt: Nachrichtentechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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