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Drenice Lekaj

Gründerin

Selbstständig, CEO & Founder, REACHXCEL GmbH
Heilbronn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Know How
Geschäftsentwicklungen planen und durchführen
Aufbau und Strukturierung von Call Center
Qualitätsmanagement Call Center
Organisation und Moderation von Projektarbeit
Controlling Call Center
Workforce Management Call Center
Entwicklung von Schulungskonzepten
Servicecenter für Onlineshops
Servicecenter Touristik
Kunden-Servicecenter für Autobanken
Informations - Hotlines
Servicecenter Inkasso
Telefonmarketing
Kundenbetreuung
Beratung
Management
Vertrieb
Vertriebsleitung
Inbound
Technologie
Restrukturierung
Changemanagement
Unternehmensstrategie
Führung
Erfahrung
Interkulturelle Kompetenz
Auslandserfahrung
Belastbarkeit
Verhandlungsgeschick
Unternehmerisches Denken
Hands-on-Mentalität
Analytisches Denken
Nearshore Expertin
Nearshore

Werdegang

Berufserfahrung von Drenice Lekaj

  • Current 2 years and 5 months, since Jan 2024

    CEO & Founder

    REACHXCEL GmbH

  • 3 years and 2 months, Nov 2020 - Dec 2023

    Chief Operating Officer

    Indeca Business GmbH

    COO / Prokuristin

  • 10 years and 9 months, Apr 2013 - Dec 2023

    Call Center Managerin/Prokuristin

    Indeca Business GmbH
  • 4 years and 3 months, Feb 2009 - Apr 2013

    Projektleitung

    Indeca Business GmbH
  • 2 years and 7 months, Mar 2005 - Sep 2007

    Service-Center-Angestellte

    OBI Markt Heilbronn

Sprachen

  • German

  • English

  • French

  • Albanisch

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