Enno Stracke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Enno Stracke
- Current 4 years and 10 months, since Aug 2021
Head of Business Operations & Continuous Improvement
Diebold Nixdorf Operations GmbH
- 2 years and 5 months, Mar 2019 - Jul 2021
Area Support Manager
Diebold Nixdorf Operations GmbH
Aufbau und Verantwortung Area 3rd Level Support sowie der Trainingsorganisation Technikertrainings
Analyse und Verarbeitung geänderter Anforderungen aus dem Zusammenschluss Wincor und Diebold zu Diebold Nixdorf im Bereich Product Related Services, Schnittstelle zwischen europäischen Organisationseinheiten und der deutschen Service Operations; Analyse, Planung und Umsetzung verschiedener Projekte; Mitwirkung im Rahmen continuous improvement; Überwachung der operativen KPI-Erfüllung sowie Definition und Weiterentwicklung der KPI; Konzeption und Durchführung von internen Schulungen und Workshops
Abteilungsleiter technischer Service IT und mechatronische Systeme Disziplinarische Führung der Mitarbeiter, verantwortlich für P&L sowie die KPI Zielerreichung (z.B. SLA Erfüllung, Produktivität) Analyse, Planung und Umsetzung kleinerer Projekte inbesondere auch im Rahmen von continuous improvement; Definition und/oder Weiterentwicklung der KPI; Durchgehende Betreuung der Kunden e2e; Konzeption und Durchführung von Schulungen, Workshops für Kollegen und Mitarbeiter
- 6 years and 7 months, Oct 2004 - Apr 2011
Einsatzleiter / Dispatcher Banking Service
Wincor Nixdorf Services GmbH
Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen im Bankenumfeld (SB-Systeme); unternehmensinterne Abrechnung von AV/VL sowie IMAC/R-Leistungen; fachliche Steuerung mit Führungsanteilen gegenüber zugeordneten Technikern; Konzeption und Durchführung von Schulungen für Techniker z.B. über notwendige kfm. Prozesse; kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Ersatzteilverfügbarkeit in den Technikerlägern
- 5 years and 7 months, Oct 1998 - Apr 2004
IT-Projektmanager
Deutschen Post AG
Teilprojektleitung im Kundenprojekt Deutsche Post AG: Technikerplanung und Einsatzsteuerung, Projekteiter internes Kunden-Callcenter IT-Service mit abschließendem Outsourcing
- 10 months, Apr 1997 - Jan 1998
IT-Supporter
Compunet
Telefonische Differenzierung von Hardwarestörungen an EDV-Geräten sowie Unterstützung der Servicetechniker
- 6 years and 1 month, Feb 1991 - Feb 1997
IT-Supporter
Siemens Nixdorf Informationssysteme
Annahme und Differenzierung von Störungsmeldungen, telefonische Unterstützung von Technikern vor Ort Erstellung von Arbeitsanweisungen (ISO 900x ff.), Schulung und Einsatzplanung von Mitarbeitern Installation, Wartung, Störungsbehebung mechatronischer Systeme bei Banken (z.B. Geldautomaten)
Ausbildung von Enno Stracke
- 3 months, Feb 1998 - Apr 1998
Betriebswirtschaft
Handwerkskammer Köln
- 2 years and 10 months, Sep 1996 - Jun 1999
Informationstechnik
Handwerkskamer Köln
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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