Enno Stracke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Enno Stracke
- Bis heute 4 Jahre, seit Aug. 2021
Head of Business Operations & Continuous Improvement
Diebold Nixdorf Operations GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2019 - Juli 2021
Area Support Manager
Diebold Nixdorf Operations GmbH
Aufbau und Verantwortung Area 3rd Level Support sowie der Trainingsorganisation Technikertrainings
Analyse und Verarbeitung geänderter Anforderungen aus dem Zusammenschluss Wincor und Diebold zu Diebold Nixdorf im Bereich Product Related Services, Schnittstelle zwischen europäischen Organisationseinheiten und der deutschen Service Operations; Analyse, Planung und Umsetzung verschiedener Projekte; Mitwirkung im Rahmen continuous improvement; Überwachung der operativen KPI-Erfüllung sowie Definition und Weiterentwicklung der KPI; Konzeption und Durchführung von internen Schulungen und Workshops
Abteilungsleiter technischer Service IT und mechatronische Systeme Disziplinarische Führung der Mitarbeiter, verantwortlich für P&L sowie die KPI Zielerreichung (z.B. SLA Erfüllung, Produktivität) Analyse, Planung und Umsetzung kleinerer Projekte inbesondere auch im Rahmen von continuous improvement; Definition und/oder Weiterentwicklung der KPI; Durchgehende Betreuung der Kunden e2e; Konzeption und Durchführung von Schulungen, Workshops für Kollegen und Mitarbeiter
- 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2011
Einsatzleiter / Dispatcher Banking Service
Wincor Nixdorf Services GmbH
Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen im Bankenumfeld (SB-Systeme); unternehmensinterne Abrechnung von AV/VL sowie IMAC/R-Leistungen; fachliche Steuerung mit Führungsanteilen gegenüber zugeordneten Technikern; Konzeption und Durchführung von Schulungen für Techniker z.B. über notwendige kfm. Prozesse; kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Ersatzteilverfügbarkeit in den Technikerlägern
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1998 - Apr. 2004
IT-Projektmanager
Deutschen Post AG
Teilprojektleitung im Kundenprojekt Deutsche Post AG: Technikerplanung und Einsatzsteuerung, Projekteiter internes Kunden-Callcenter IT-Service mit abschließendem Outsourcing
- 10 Monate, Apr. 1997 - Jan. 1998
IT-Supporter
Compunet
Telefonische Differenzierung von Hardwarestörungen an EDV-Geräten sowie Unterstützung der Servicetechniker
- 6 Jahre und 1 Monat, Feb. 1991 - Feb. 1997
IT-Supporter
Siemens Nixdorf Informationssysteme
Annahme und Differenzierung von Störungsmeldungen, telefonische Unterstützung von Technikern vor Ort Erstellung von Arbeitsanweisungen (ISO 900x ff.), Schulung und Einsatzplanung von Mitarbeitern Installation, Wartung, Störungsbehebung mechatronischer Systeme bei Banken (z.B. Geldautomaten)
Ausbildung von Enno Stracke
- 3 Monate, Feb. 1998 - Apr. 1998
Betriebswirtschaft
Handwerkskammer Köln
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 1999
Informationstechnik
Handwerkskamer Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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