Esther García-Marcos

Enge Zusammenarbeit mit den europäischen Büros und der Zentrale in Japan im Rahmen des Ausbaus des Geschäfts in der EMEA-Region. Einführung neuer Produkte und Ausarbeitung von Marketingkonzepten hinsichtlich bestehender Produktlinien in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und den Vertriebsorganisationen. Erfolge: Implementierung einer Plattformlösung für die Einführung ganzer Produktlinien, die in einer Wachstumssteigerung von bis zu 12% in 2016 resultierte.

Einführung und Stärkung des kompletten Business Unit Portfolios in verschiedenen Märkten. Produktkonzeption und Marketingstrategie, Entwicklung von Business- und Marketingplänen. Training und technische Unterstützung der lokalen Produktmanager. Ausarbeitung monatlicher Ergebnisberichte. Erfolge: Einführung eines regionalen Structure HUB „Pilotprojekt“ angepasst für regionale Produktmanager. Fünf Produkteinführungen in Spanien, Frankreich, Portugal, Belgien und Luxemburg mit 13,7% Wachstum in Verkäufen.

Koordinierung serviceorientierter Sales- und Marketingkonzepte in enger Absprache mit der Hauptgeschäftsstelle. Ausarbeitung eines „Customer Lifecycle“ Konzeptes und Maßnahmen zur Verstärkung der Kundenbindung. Erfolge: Einführung eines Flottenmanagementprogramms, das zu einem Wachstum von 11,7% führte. Gesamtwachstum von 13,3.% bei der Kundenabdeckung und 16,2% beim Gesamtwachstum im Flottenmanagement.

Neugeschäftsentwicklung. Überzeugende Präsentationen der Value Proposition. Management von Kundenbeziehungen und Kundensupport. Prozessanalyse und Problembehandlung bei den Kunden vor Ort. Erfolge: Übertreffen der Verkaufsziele: Wachstumssteigerung um 19% in 2006 und 31,4% in 2007. Erfolgreiches Management von Key-Accounts und Kundenzufriedenheit. Verleihung einer internen Auszeichnungen aufgrund von ausgezeichneter Leistungen im Account Management.

Eröffnung neuer Hilti Verkaufsstellen in Spanien: Marktforschung, Verortung, Vertragsverhandlung und Management der Lizenzen, Logistik. Erfolge: Eröffnung und Neugestaltung von 11 Hilti Verkaufstellen in Mallorca, Valencia, Benidorm, Madrid, Oviedo, Sevilla und Cartagena. Einführung des Pilotprojekts “Hilti Expresszentrum” mit Auszeichnung des “Innovative Concept Award“.

Unterstützung des Managements bei Analysen von Kundenanfragen. Administrative Unterstützung der Abteilung Kundenservice. Erfolge: Erhöhung der Transparenz durch die Unterstützung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Mitarbeit bei der erfolgreichen Umsetzung der Abläufe und Teamstrukturen.

Commercial Management Grade