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Felix Gut

Bis 2020, Leiter Kundendienst Generaldirektion / Kundenservice 7x24, SWICA Gesundheitsorganisation
Winterthur, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
CRM-Systeme
Kundenservice
Call Center Management
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Felix Gut

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2021

    Leiter Kundenservice 7x24 / Kundendienst Generaldirektion

    SWICA Gesundheitsorganisation
  • Bis heute 10 Jahre, seit Juli 2015

    Leiter Kundenservice 7x24

    SWICA Gesundheitsorganisation AG

  • 2 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2020

    Leiter Kundendienst Generaldirektion / Kundenservice 7x24

    SWICA Gesundheitsorganisation
  • 4 Jahre und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2015

    Leiter Kundensupport

    SWICA Gesundheitsorganisation AG

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2010 - Mai 2011

    Verwaltungsrat

    Thermotec DV AG Zürich

  • 2007 - 2010

    Call Center Leiter

    Thermotec DV AG Zürich

  • 2006 - 2007

    Mitarbeiter Telekommunikation

    Interactive Solutions Medialine AG

  • 2000 - 2006

    Financial Assistant Customer Care, Credit & Collection Management

    Swisscom AG Zürich

Ausbildung von Felix Gut

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2020 - Juni 2021

    Selbstmanagement

    FHNW Olten

    Kernkompetenz in der neuen Arbeitswelt

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2016 - Mai 2018

    Santésuisse Lehrgang Berufsprüfung, Krankenversicherungsfachmann

  • 2013 - 2014

    Contact Center Supervisor FA (eidgenössich)

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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