Frank Hefele

Angestellt, Provider - Project Manager, Kyndryl Deutschland Business & Technology Services GmbH
Markt Indersdorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung End User Service und Support
Service und Provider Management
ITIL Foundation
Incident Management
IT Outsourcing
SLA Tracking
Personalführung
IMAC Coordination
IT Delivery Know How
Projekterfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Hefele

  • Current 4 years and 9 months, since Sep 2021

    Provider - Project Manager

    Kyndryl Deutschland Business & Technology Services GmbH

    Projektleitung, Providermanager, Asset Management, Service Koordination, Eskalations- und Krisenmanagement

  • 7 years and 1 month, Aug 2014 - Aug 2021

    IT Projekt - Servicemanager

    IBM Deutschland Business & Technology Services GmbH

    Projektleitung, Providersteuerung, Asset Management, Eskalations- und Krisenmanagement

  • 5 years and 1 month, Jul 2009 - Jul 2014

    Teamleiter

    IBM Deutschland Business & Technology Services GmbH

    Teamleiter IMAC / Service Koordination / Servicemanagement

  • 3 years and 6 months, Jan 2006 - Jun 2009

    Teamleiter

    MAN IT Services GmbH

    Teamleiter im Bereich 2nd Level Soft u. Hardware mit Personalverantwortung

  • 3 years and 3 months, Oct 2002 - Dec 2005

    Teamleiter

    MAN Nutzfahrzeuge AG

    Teamleiter im Bereich 2nd Level Software

  • 7 years, Oct 1995 - Sep 2002

    IT Servicetechniker

    MAN Nutzfahrzeuge

    Techniker im Bereich 2nd Level Soft u. Hardware

  • 2 years and 3 months, Jul 1993 - Sep 1995

    Leitung Technik u. Kundenservice

    Selbstständig

    Selbstständig bez. Freiberufler im Bereich IT – Servicetechnik und Handel

  • 1 year and 10 months, Sep 1991 - Jun 1993

    IT Servicetechniker

    Booch & Schöttel

    IT-Servicetechniker Hard-Software

  • 11 months, Sep 1990 - Jul 1991

    Schüler

    Olivetti Bildung 2000

    Ausbildung zum IT – Techniker

Sprachen

  • German

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z