Frank Nelle

Angestellt, Teilfachgebietsleiter Service Desk, IT.Niedersachsen
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführungserfahrung
Incident Management
Service Level Management
Service Desk Organisation und Steuerung
IT-Beratung
IT-Service
IT-Support
ITIL Service Support und Service Delivery
ITIL Foundation Certification
ITSM
Erfahrungen im Bankenumfeld
Projekterfahrung
Vertriebserfahrung
Kundenorientierung
Servicemanagement
System-Administration
Supportprozesse
Steuerung Service Desk

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Nelle

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2019

    Teilfachgebietsleiter Service Desk

    IT.Niedersachsen
  • 3 Jahre und 10 Monate, Juli 2015 - Apr. 2019

    Leiter Kundenservice Technik

    Fiducia & GAD IT AG
  • 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2015

    Leiter Administration für Banken

    GAD eG

    Zentrale Administration für Banken: Lotus Domino, File-Services, Datensicherung, Softwarverteilung, Druckermanagement, Berechtigungs- und Zugriffsverwaltung

  • 9 Jahre und 6 Monate, Okt. 2002 - März 2012

    Leiter Technischer Support Kommunikationsplattformen

    GAD eG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2000 - Sep. 2002

    Leiter Service Desk Lotus Notes

    GRZ Norddeutschland GmbH

  • 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 1995 - Aug. 2000

    Technischer Kundenberater

    GRZ Norddeutschland GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 1993 - Dez. 1994

    IT-Supporter

    Frankfurter Volksbank eG
  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 1992 - Nov. 1993

    Datenbankentwickler

    Frankfurter Volksbank eG

Ausbildung von Frank Nelle

  • Informatik

    Fachhochschule Rheinland-Pfalz

    Wirtschaftsinformatik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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