Franziska Ramseier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Ramseier
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit März 2024
Head of POS Infrastructure
Sunrise GmbH
- Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2022
Team Lead Sales Admin & Backoffice
Sunrise GmbH
- 2 Jahre und 8 Monate, Juni 2015 - Jan. 2018
Head of Customer Care Advanced
Swisscom (Schweiz) AG
- Führen von sieben Fachsupportteams, welche CH-Weit die Aufgabe haben, 950 Mitarbeiter zu coachen und zu schulen - Führen von drei operativen Teams, welche im Privatkundenbereich eine end2end Kundenbetreuung übernehmen - Weiterentwickeln der Teamleiter
- 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2015
Business Region Manager
Swisscom (Schweiz) AG
- Führen von 15 KMU Berater und einem KMU Coach - Um- und Absatzverantwortung für die Region Central - Planung und Durchführung von Massnahmen zur Erreichung der Ziele - Orchestrieren von transversalen Themen
- 6 Jahre und 4 Monate, Jan. 2006 - Apr. 2012
Teamleader Business Customers
Swisscom (Schweiz) AG
- Führen eines Teams von 18 Mitarbeiter - Mitarbeit und Führung von diversen Projekten - Steuern des operativen Bereichs
- Führen eines Teams von ca. 18 Mitarbeiter - Ziele vereinbaren, coachen
- Durchführen von Prozessschulungen - Begleitung und Beurteilung neuer Mitarbeiter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
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