Gabriela Lehmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gabriela Lehmann
- Bis heute 1 Monat, seit Apr. 2026
Senior Project Manager Remote Sales & Advice
UBS AG
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2024 - März 2026
Head Outbound, UBS Personal Banking Remote Sales & Advise (RSA)
UBS AG
Verantwortung für Outbound Personal Banking Switzerland mit Mitarbeitenden in Zürich, Lausanne und Manno: - personelle Verantwotung der verschiedenen Teams, Coaching - Mitgestaltug techn. Lösungen für effizientes und kundenorientiertes Outbound Management - Evalutation neuer Technologien für die Weiterentwicklung der Tools - Vertretung der Einheit gegenüber versch. Stakeholdern
- 7 Jahre und 11 Monate, Okt. 2016 - Aug. 2024
Leiterin Client Solutions Basel
UBS AG
Leitung Client Solutions Switzerland - Standort Basel: - Betreuung Privatkunden innerhalb Personal Banking (in den Bereichen Telefonie, e-Mail, Chat) - Online Kontoeröffnungen für Privatkunden - Risk- und Erbschaftsfall-Bearbeitung - Betreuung Unternehmenskunden (in den Bereichen Telefonie, e-Mail, Chat) - Digital Banking First (7x24) und Second Level Support für sämtliche Kundensegmente
- 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2013 - Okt. 2016
Segmentsmanagement Privatkunden Ausland
UBS AG
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2012 - Apr. 2013
HR Reorganisations Projekt - Transition Management
UBS AG
- 2009 - 2012
HR Business Management
UBS AG
Mitarbeit und anschliessend Leitung des HR Business Management für die Region Schweiz. Projekttätikeiten, Sitzungswesen, Kontrollaufgaben, Koordination und Schnittstellenmanagement
- 2005 - 2009
Learning Relationship Manager Education
UBS AG
Learning Relationship Management Wealth Management & Business Banking Switzerland mit Fokus Umsetzung strategischer Initiativen für Kundenberater und Führungskräfte zur Verankerung des UBS Beratungserlebnis sowie der Festigung der Produktekenntnisse, Implementierung von Using Best Practices Methoden innerhalb der bestehenden und neuen Trainingsprogramme. Mitgestaltung der Ausbildungsarchitektur; Zertifizierungssystem; Jahresplanung, Ausbildungsberatung
- 1999 - 2005
Projektätigkeiten und Teamleitungsfunktionen
UBS AG
Erstellung einer Risikolandkarte für die gesamte Distribution sowie eines Distributionsreportings und einer Vertriebskanalrechnung im Bereich elektronische Bankdienstleistungen. Teilprojektleiterin in strategischem Projekt für den Bereich Betreuung (Aufbau einer Art Call Center mit mehr als 200 Mitarbeitern in den Regionen) Aufbau der Dokumentenverarbeitungsstelle (DVS) und dessen Führung - Führung des Datenpflegeteam (CIF) - Ausbildung der Mitarbeiter
- 1994 - 1999
Finanzausbildungsteam
UBS AG
Teilnahme in versch. Ausbildungsprogrammen (Allround Praktikum, Finanzausbildungstream) sowie versch. Projekttätigkeiten.
Ausbildung von Gabriela Lehmann
- 1991 - 1993
Wirtschaft
HSG (Universität St. Gallen)
Sprachen
Deutsch
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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