Georg Palm
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Georg Palm
- Current 11 years and 3 months, since Mar 2015
Partnermanager
Vodafone NRW GmbH
Dienstleister-Steuerung, Vendor Management, Consumer Operations, Datenschutz-Auditor (TÜVCert.)
- 3 years and 11 months, Apr 2011 - Feb 2015
Customer Service Provider / Vendor Management
Unitymedia KabelBW GmbH
Vendor-Management, Dienstleister-/Outsourcingsteuerung, Analyse und Reporting, Datenschutzauditor (TÜV), Prozessentwicklung; Fachansprechpartner, Projektgeschäft. Prozessoptimierung
- 2 years and 1 month, Mar 2009 - Mar 2011
Coordinator Carrier Communication
Unitymedia NRW GmbH
Coordinator Carrier Communication (Rufnummernportierung LNP / Internet und Telefonie) Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Fachansprechpartner Rufnummernportierung (LNP); Schnittstelle zu anderen Netzbetreibern; Projektgeschäft, Prozessoptimierung, Vertretung der Firmeninteressen in firmenübergreifenden Gremien (UAK TNB/VNB Arbeitskreis Technische und betriebliche Fragen der Nummerierung und Netzzusammenschaltung (AKNN)); Gremienarbeit
- 1 year and 3 months, Dec 2007 - Feb 2009
Teamleiter Kundenservice (Rufnummernportierung LNP / Internet und Telefonie)
Unitymedia NRW GmbH
Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Fachansprechpartner Rufnummernportierung (LNP); Gremienarbeit
- 2 years and 3 months, Sep 2005 - Nov 2007
Teamleiter (Internet / Telefonie)
Unitymedia Services GmbH & Co. Kg
Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Assistenz im Bereich Marketing; Callcenter; Projektarbeit- und leitung; Gremienarbeit
- 3 years and 3 months, Jun 2002 - Aug 2005
Supervisor Kundenservice Internet / Telefonie
Concepta Kommunikationstechnik
Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Assistent im Bereich Marketing; Veranstaltungsmanagement
- 3 years, Jun 1999 - May 2002
Angestellter Kundenservice Internet / Telefonie
Concepta Kommunikationstechnik GmbH & Co. Kg
Front- / Backoffice 1st und 2nd Levelsupport für Internet- und Telefondienste
Ausbildung von Georg Palm
- 8 years, Oct 1991 - Sep 1999
Chemie und Sozialwissenschaften
Ruhr-Universität-Bochum
Sozialökonomie, Sozial- und Wirtschaftsgeschichte und Statistik
Sprachen
German
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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