Gerhard Draxler

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Bereichsleiter Kundenmanagement, Münchner Wohnen GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Call Center
Vertragsgestaltung
SLA
Vertragsmanagement
KPI
Qualitätssicherung
Informationsmanagement
Vertriebssteuerung
Ausbildung
Coaching
Krisenmanagement
Kommunikation
Outsourcing
Marketing
Touristik
Airline
Dienstleistersteuerung
Prozessmanagement
Vertrieb
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Training

Werdegang

Berufserfahrung von Gerhard Draxler

  • Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Jan. 2024

    Bereichsleiter Kundenmanagement

    Münchner Wohnen GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2021 - Dez. 2023

    Bereichsleiter Kundenmanagement

    GEWOFAG München
  • 7 Jahre und 8 Monate, März 2013 - Okt. 2020

    Director Service, Operations & Crisis Management

    FTI Touristik GmbH
  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2019

    Dozent

    Hochschule für angewandte Wissenschaften München, Fakultät für Tourismus

  • 4 Monate, Nov. 2012 - Feb. 2013

    Head of Competence Center and Call Center Coordination

    FTI Touristik GmbH
  • 3 Jahre und 8 Monate, März 2009 - Okt. 2012

    Teamleiter Externe Dienstleister / Customer Contact Center

    Condor Flugdienst GmbH

    Steuerung der externen Call Center Dienstleister, Qualitätssicherung und Optimierung, Budgets, Vertragsvereinbarungen, SLAs, Prozess- und Informationsmanagement, Training, Coaching, Forecast, Call Flows, Audio Design

  • 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2005 - März 2009

    Gebietsverkaufsleiter

    Condor Flugdienst GmbH

    Verkaufs- und Marketingmaßnahmen, Umsatz- und Ergebnisverantwortung, Key Accounting, Schulungen, Veranstaltungen, Präsentationen

  • 4 Jahre und 9 Monate, Mai 2000 - Jan. 2005

    Bezirksverkaufsleiter

    Thomas Cook AG

    Verkaufsförderungsmaßnahmen, Akquise und Betreuung der Vertriebspartner, Umsatz- und Ergebnisverantwortung

  • 6 Jahre und 1 Monat, Apr. 1994 - Apr. 2000

    Büroleiter

    Karstadt AG

  • 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 1989 - März 1994

    Inhaber

    Reisebüro Albatros GmbH

Ausbildung von Gerhard Draxler

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 1988 - Okt. 1989

    Politische Wissenschaften

    LMU München

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1984 - Juli 1988

    Tourismus / Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule München

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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