Ilchan Bekir

Angestellt, Service and Support Manager, tyntec

Fähigkeiten und Kenntnisse

A2P Messaging
Confluence
Linux
Customer Service Operations
Mobile Number Portability (MNP)
Grafana
Network Operations Center (NOC)
Incident Management
Root Cause Analysis
Jira
Service-Level Agreements (SLA)
Jira Service Desk
Short Message Peer-to-Peer (SMPP)
Signaling System 7 (SS7)
SMS
Technical Support Operations
SQL
Telecommunications
Technical Support

Werdegang

Berufserfahrung von Ilchan Bekir

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2023 - Nov. 2026

    Service and Support Manager

    tyntec

    Technischer Support und Betrieb im 24/7-Schichtsystem für eine globale CPaaS-Plattform. Support für Enterprise-Kunden sowie Zusammenarbeit mit Carriern und Aggregatoren. Schwerpunkte: SMS-Zustellung, SS7-Signalisierung, Incident Management sowie Root-Cause-Analyse mit Graylog, Grafana, Linux und SQL.

  • 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2017 - Aug. 2023

    Zustellteamleiter

    Deutsche Post & DHL

    Paketzustellung sowie Übernahme von Leitungsaufgaben als ZSPL- und ZB-Leitung. Steuerung des operativen Betriebsablaufs, Koordination und Kommunikation zwischen Leitung und Zustellern sowie Einhaltung von Sicherheitsvorschriften vor Ort.

  • 5 Jahre, Nov. 2012 - Okt. 2017

    Kurierfahrer

    DPD Deutschland

Ausbildung von Ilchan Bekir

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2010

    IT Specialist (Fachinformatiker)

    EPAL Komotini

Sprachen

  • Deutsch

    C1 (Fließend)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Griechisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Türkisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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