Ivan Kajic

• Technischer & kaufmännischer First-Level-Support: Effiziente, lösungsorientierte Abwicklung Helpdesk-Anfragen über Ticket-Systeme und Telefon. • Systemseitige Auftragsabwicklung: Eigenverantwortliche Prüfung, Erfassung und Bearbeitung von Teile- und Zubehörbestellungen im B2B- und B2C-Bereich unter intensiver Nutzung von CDP (Car Dealer Package), SAP und Import Session. • Partner- & Endkundenbetreuung: Fachkompetente Beratung von Partnerbetrieben und Endkunden direkt vor Ort sowie via Remote- Support.

• Vertrieb & Bedarfsanalyse: Individuelle Beratung von Privat- und Geschäftskunden inklusive maßgeschneiderter Konfiguration von Neufahrzeugen. • Vertragsmanagement: Selbstständige Führung von Verkaufsverhandlungen bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss. • Finanzdienstleistungen: Kalkulation und aktiver Verkauf von Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukten. • Customer Experience: Organisation professioneller Probefahrten sowie Durchführung kundenorientierter Fahrzeugübergaben.

• Helpdesk & Service: Zuverlässige Kunden- und Partnerbetreuung im Teile- und Zubehörwesen. • Prozessorganisation: Täglicher Routineeinsatz der automotive Software-Tools CDP, SAP und Import Session zur optimalen Datenpflege und Bestellsteuerung.

Administration & Datenpflege: Strukturierte Unterstützung des operativen Tagesgeschehens sowie sorgfältige Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im CRM-System.

• Führung & Organisation: Operative Leitung der Abteilung, inklusive Personalorganisation, Kassenaufsicht und strategischer Verkaufssteuerung. • Fachberatung: Spezialisierter Vertrieb im Bereich High- Performance- und Spezial-Autoteile. • Kaufmännisches Berichtswesen: Verantwortung für die laufende Buchhaltung und Aufbereitung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen.