Jens Schäfer

Angestellt, Customer Experience Manager, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungsaustausch
Marktforschung
Sozialpsychologie
Customer Experience Management
Customer Journey
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Qualitätsmanagement im Kundenservice
Hotline Evaluation
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Schäfer

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2020

    Customer Experience Manager

    Vodafone GmbH
  • 5 Jahre und 2 Monate, Aug. 2015 - Sep. 2020

    Customer Experience Manager

    Unitymedia

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2012 - Juli 2015

    Director Customer Engagement

    Grass Roots Germany GmbH

  • 3 Jahre, Nov. 2009 - Okt. 2012

    Projektmanager / Senior Projektmanager

    Grass Roots Germany GmbH

    Customer Experience Management, Mystery Shopping, Hotline Evaluation

  • 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2007 - Juni 2009

    Projektmanagement

    Grass Roots Performance

    Projektmanagment

  • 9 Jahre und 8 Monate, Mai 1996 - Dez. 2005

    Pfarrgemeinderat, Pfarrleitung, Weltjugendtag

    Kath. Pfarrgemeinde St. Joseph, Leverkusen-Manfort

  • 3 Jahre und 1 Monat, März 2001 - März 2004

    Freier Redakteur

    Radio Leverkusen, Domradio, wallstreet:online

Ausbildung von Jens Schäfer

  • 6 Jahre, Apr. 2001 - März 2007

    Volkswirtschaftslehre sozialwissenschaftlicher Richtung

    Universität zu Köln

    Volkswirtschaft, Wirtschafts- und Sozialpsychologie, Politikwissenschaft

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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