Juliane Nemsow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Juliane Nemsow
• Führung und Weiterentwicklung des lokalen, internationalen Customer Service Teams • Führung & Coaching der Customer Service Teamleiter [mit Personalverantwortung] • Prozess und Workflow Management • Qualitätssicherung & Optimierung der Kundenzufriedenheit • Performance Management: Zielsetzung und Erfolgsmessung in Kennzahlen sowie Erstellung von Handlungsplänen zur Zielerreichung • Konzipierung, Koordinierung und Implementierung neuer Prozesse und Ideen • Change Management • Stakeholder Management
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2012 - Dez. 2013Booking.com
Regional Manager Russland & CIS, Polen und Baltikum
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2004 - Juli 2005
Expedient
Reiseland GmbH & Co. KG
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2002 - Juni 2004
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Reiseland GmbH & Co. KG
Ausbildung von Juliane Nemsow
- 7 Monate, Sep. 2017 - März 2018
Training
Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation - Fachhochschule
- 6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2017
Mediation
Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation - Fachhochschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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