Klaus Hammer

Assetmanagement auf Basis von i-doit. Mit Schnittstellen / Datenübernahme zu/aus verschiedenen externen Systemen. Datenkonsolidierung. Konzeption und Umsetzung eines Ticketsystems für Kunden auf Basis von Znuny. Businessprozesse entwerfen und in BPMN2.0 dokumentieren. SLA Management und Reporting. Toolempfehlungen für inhouse Problemstellungen.

Assetmanagement auf Basis von i-doit und Znuny. Mit Schnittstellen / Datenübernahme zu/aus verschiedenen externen Systemen. Umsetzung ITSM, Steuerung von externen Dienstleistern, Konzeption und Umsetzung eines Konzernweiten Ticketsystems auf Basis von Znuny

Tipps & Tricks was man in Haus und Garten so alles selbst machen kann...

IT Support inkl. vor Ort Service für die Kunden Erstellen von standardisierten virtuellen Maschinen für KMU Kunden Erstellen von Multimedia CD-ROMs für Produkt Präsentationen

Freizeitangebote in der ganzen Ruhrstadt.

Support für die Umstellung des Telefondienstes bei der Bundesagentur für Arbeit Support und Ticketbearbeitung Koordination verschiedener Abteilungen um Fehler zu beheben Erstellen von Projektdokumentationen für die Fehlerbehebung Erstellen von Fragenkatalogen zur Fehlermeldung Koordination von internen Abteilungen und externen Dienstleistern

Vodafone Live Portal live!Support Internationale Teamarbeit (Italien, Ägypten, Griechenland, Niederlande) Aufgabe: Fehlersuche und Fehlerbehebung von Kundenreklamationen im Vodafone Live Portal. Erarbeiten von Testflows. Einführen von Standards bei der Reklamationsbearbeitung. Wissensvermittlung an Vodafone Mitarbeiter mittels der erstellten IT-Workflow Grafiken.

TestCenter Vodafone Live Portal Internationale Teamarbeit (Italien, Ägypten, Griechenland, Niederlande) Aufgabe: Test des Vodafone Live Portals. (ER, Access-Control, User experience) Überarbeitung von Testszenarien. Wissensvermittlung an Vodafone (OpCo) Mitarbeiter mittels der erstellten IT-Workflow Grafiken.

IT Support für etwa 100 Mitarbeiter im Unternehmen Call out Support für die Recievertechnologie des “Deutschern Wetterdienstes” (DWD) Schulungen und Traing der Kollegen in HTML / Web Technologie Erstellung eines Prototypen für das interne Beitragssuchsysem des Kunden ARD Hörfunk (Basierend auf Web Technologie) Test und Installation, sowie Administration des Microsoft Exchange Server Virtualisierung der eingesetzten Server auf der Basis von VMWare Administration der Windows Fileserver und des IIS

IT Support für Mitarbeiter in den verschiedenen Niederlassungen in vier Städten Projekt Manager des Projektes “Erstellung eines Onlineshop für die Geschäftskunden von Vossloh” (Beleuchtungtechnik) Export von Daten aus einer AS400 (IBM) und Konvertieren/Importieren der Daten in eine Datenbank

Unterweisung und Training der Mitarbeiter in der Netzwerknutzung IT Support für etwa 100 Mitarbeiter Erweiterungen und Wartungen am Token-Ring Netzwerk Anbinden der Hochspannungsanlagen an eine zentrale Leitwarte Selbstständige Fehlereingrenzung und Behebung in Elektrischen und Elektronischen Steuerungsanlagen