Laura Štabokas

Digitale & telefonische Fallbearbeitung komplexer Anliegen, Anwendung von Fachwissen im Sozialrecht, Resilienz & Klarheit im emotional aufgeladenen Kundenkontakt, Navigieren in bürokratischen Systemen mit Empathie, Informationsmanagement & Datenverarbeitung

Technischer Kundensupport (Websites, Shops, Domains), Interkulturelle Kommunikation (englisch), Systematisches Troubleshooting & Lösungsdesign, Nutzung von CRM-Systemen & internen Wissensplattformen, Qualitätsfeedback und Optimierungsvorschläge

Service-Kompetenz in 4*-Hotel mit Eventgeschäft, Kommunikation mit internationalen Gästen, Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl, Prozessdenken zwischen Küche, Bar & Service, Hohes Tempo mit Präzision & Freundlichkeit, Hygiene, Sicherheits- und Servicestandards, Ad-hoc-Problemlösung im operativen Alltag

Selbstorganisation & Multitasking im Familienkontext, Verantwortung für Tagesstruktur & Kinderalltag, Interkulturelle Erfahrung & Anpassungsfähigkeit, Hohe emotionale Präsenz & Geduld, Haushaltskoordination unter Alltagsdruck, Vertrauen & Beziehungsaufbau, Spontane Problemlösung & Sicherheitsverantwortung

in der Zentrale: Reservierungsprozesse (Zimmer, Gruppen, Tools), Marketing (Google Ads, Print, Messevorbereitung, Social Media Management), Buchhaltung & Rechnungsbearbeitung, Assistenz (Hotelcontrolling & Berichtswesen & Analysen von Bewertungsplattformen), Organisation von Events & Messeauftritten, Backoffice-Kommunikation in den verschiedenen Hotels der Hotelgruppe: Frontoffice (Check in /- out, Gästebetreuung, Rechnungslegung), Housekeeping, Küchenhilfe, Service)

- Dekorieren und Eindecken der Tische - Empfang und Platzierung der Gäste im Restaurant - Bedienen im Veranstaltungs- und a la carte Geschäft - Housekeeping - Küchenhilfe

Hotelmanagement