Madhav Kaushik
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Madhav Kaushik
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2023 - Dez. 2025CIRCOR International - Allweiler GmbH
PMO-Support & SAP-Prozesskoordinator (Deutsch)
Steuerung von End-to-End-Workflows und SAP-ERP-Prozessen (SD/MM) in einem internationalen B2B-Umfeld. KPI-Reporting, Stakeholder-Management und Prozessoptimierung mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Projektkoordination. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und deutschsprachigen Kunden sowie Erstellung von SOPs und Projektdokumentationen.
- 10 Monate, Dez. 2022 - Sep. 2023
Senior Operations Associate – Datenqualität & Prozess-Controlling
Tech Mahindra
Steuerung hochvolumiger Betriebsworkflows mit Fokus auf SLA- und KPI-Compliance. Durchführung von Datenqualitätsprüfungen, Prozessmonitoring und funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit QA-Teams. Analyse operativer Muster zur Identifikation von Automatisierungs- und Prozessoptimierungspotenzialen.
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2021 - Sep. 2022
Fremdsprachenbeauftragter (Deutsch) – Finanztransaktionsbearbeitung
Mphasis Private Limited
Bearbeitung deutschsprachiger Finanztransaktionen und Chargeback-Fälle im Klarna-Prozess. Durchführung von Datenprüfungen, Kommunikation mit Banken sowie Sicherstellung von SLA- und Compliance-Anforderungen in einem regulierten Finanzumfeld.
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2020 - Aug. 2021
Customer Operations Associate – B2B & B2C (Deutsch)
Daksh Concentrix Private Limited
Bearbeitung deutschsprachiger Kundenanfragen für Amazon.de über Chat, E-Mail und Telefon. Verwaltung von CRM-Dokumentationen, SLA-konforme Vorgangsbearbeitung sowie Koordination komplexer Fälle mit internen Teams zur Sicherstellung hoher Servicequalität.
Sprachen
Hindi
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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