Marc Engeler

Angestellt, Head IT Field Service, Helsana
Stettbach, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung IT Servicedesk
Know How zu den Themen Servicedesk Aufbau und Betr
Prozess Management
Führungserfahrung
ITIL V3
Super Visor
Incident & Problem Manager V3
Troubleshooting
Application Support
Microsoft Office Spezialist
Praktische Project Management Erfahrung
Team Leitung
Service Desk
Call Center
Active Directory Services
IAM
Duty Management
IT Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Marc Engeler

  • Bis heute 4 Monate, seit Apr. 2025

    Head IT Field Service

    Helsana
  • Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit März 2018

    Fachverantwortung IT Operation und Prozesse / IT Service Manager

    Helsana Versicherungen AG

    Fachverantwortung IT Operation und Prozesse Fachverantwortung für die betrieblichen Themen, Optimierungen der betriebsrelevante Prozesse. IT Service Manager IPQ Incident, Duty, Problem und Quality Manager

  • 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2018

    Leiter IT Service Desk, Access und Mobile Support

    Helsana Versicherungen AG

  • 5 Jahre und 5 Monate, Sep. 2009 - Jan. 2015

    Leiter IT Service Desk

    Helsana Versicherungen AG

  • 9 Jahre und 5 Monate, Apr. 2000 - Aug. 2009

    Teamleiter

    Siemens Schweiz AG

    Aufbau von diversen Supporteinheiten für interen und Externe Kunde. Teamleiter 10-25 Personen Aufbau des Fujitsu Siemens Endusersupport.

  • 5 Jahre, Mai 1995 - Apr. 2000

    Import / Export / Marketing / IT Verantworlicher

    ICI /PPG

    Zuständig für den Import Export von Autolacken in der Schweiz. IT Verantwortlicher Standort Schweiz

  • 10 Jahre und 2 Monate, März 1985 - Apr. 1995

    Applikationstechniker

    Auto Dünki AG

    Nach der Ausbildung zum Applkationstechniker, Stv. Abteilungsleiter und Lehrlingbetreuer.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Fließend

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