Mario Weizenegger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mario Weizenegger
Mitverantwortlich für den CAT SC (Computer Aided Testing Service Center) der AUDI AG. Hauptverantwortlich für das Reporting, Service Level Management und Steuerung des QM und KM Teams. Mitwirkend bei dem monatlichen Financing.
Service Control Manager im Konzern Service Desk der Volkswagen AG für die Marke AUDI AG. Hauptverantwortlich für das Financing, Koordination Knowledge-/Trainingsmanagement, Service Level Management und der Implementierung neuer Services im Service Desk.
Knowledgemanagement im Service Desk der AUDI AG. Erarbeitung und Dokumentation von Wissen in einer Wissensdatenbank. Definition von Prozessen und Erstellung von Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
Technische Teamleitung in der User-/Berechtigungsadministration
1st Level Support im Service Desk. Aufnehmen, qualifizieren und lösen von Störungen in einem Ticketsystem über eine Wissensdatenbank.
Ausbildung von Mario Weizenegger
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011
Informatik
BBW Abensberg
- 5 Jahre, Juli 2001 - Juni 2006
Golden Bühl Schule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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