Markus Lorenz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Lorenz
- 7 Monate, Jan. 2022 - Juli 2022
Berufliche Neuorientierung
in beruflicher Neuorientierung
Herausforderungen gesucht in den Bereichen Teamleitung Kundensupport, Digitale Transformation, ChatBots, Change Management, Consulting DMS, Customer Experience
• Integration der CFT Supportabteilung in den EASY Software AG Support • Technischer Produktsupport
- 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2015 - Nov. 2017
Teamleiter Support
CFT Consulting GmbH
• Operativer Support • Reorganisation Support Prozesse • Einarbeitung und Coaching neuer Mitarbeiter • Disziplinarische Verantwortung für 6 Mitarbeiter • Beschwerdemanagement • Im Jahr 2017 hat es einen Unternehmensübergang von der CFT Consulting GmbH zur EASY Software AG gegeben
- 8 Jahre und 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2015
Consulting
CFT Consulting GmbH
• Durchführung von Kundenprojekten im Bereich Dokumentenmanagement mit Schwerpunkt Archivierung und Prozessmanagement • Gesamtheitliche Betreuung Bestandskunden • Übernahme von Projektleitung • Technische Unterstützung des Vertriebs im Verkaufsprozess • 3rd Level Support • Eskalationsmanagement
Ausbildung von Markus Lorenz
- Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2017
Business Administration (VT Digitale Transformation)
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Themenschwerpunkte: Digitale Transformation, Geschäftsmodellentwicklung, Canvas, Agilität, Change Management, Customer Journey/ Experience,
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2012
IHK Akademie
Projektleitung, Mitarbeiterführung, Ausbildereignung
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2005
IT-Fachinformatiker
IHK
Systemintegration
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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