Martin Heinsch

Angestellt, Sales Operations Specialist, thinkproject Deutschland
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Interkulturelle Kompetenz
Verhandlungsichere Englischkenntnisse
Customer Service Management
Kundenzufriedenheitsanalysen
Auslandserfahrung
sehr gute Spanischkenntnisse
Sachbearbeitung
Qualitätskontrolle
Qualitätsprüfung
Qualitäts-Audit
Analytisches Denken
Beratung/Consulting
Monitoring
Steuerung von Dienstleistern
Erfahrung im Prozessmanagement
Reporting
Fachcoach Kommunikation
Qualitätsanalysen
Analysen
Reisebereitschaft im In- und Ausland
Sales Support
Sales Operations
Salesforce CRM
Zuverlässigkeit
Eigenverantwortung
Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Heinsch

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Mai 2024

    Sales Operations Specialist

    thinkproject Deutschland
  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2021 - Mai 2024

    Sales Support Specialist

    thinkproject Deutschland
  • 5 Monate, Mai 2020 - Sep. 2020

    Inventory Coordinator & Business Development Assistant

    ZOLL CMS GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2019 - Apr. 2020

    Kultur- und Sprachreisen

    Sabbatical

    Kultur- und Sprachreisen in folgenden Ländern: USA, Portugal, Mexiko, Griechenland, Estland, Russland, Finnland, Schweden, Schottland, Spanien, Niederlande, Canada, England - Zweimonatiger Aufenthalt in einer Sprachschule in Valencia/Spanien - Level B1

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2017 - Dez. 2018

    Referent Qualitätsmanagement

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    - Konzeption und Durchführung von Qualitätsprüfungen - Pflege und Weiterentwicklung von Reports und Monitorings sowie Erstellung von Analysen zur Schwachstellen-Ermittlung - Aufbereitung, Dokumentation und Vorstellung der Ergbenisse in Führungskreisen - Anforderung und Konfiguration von Daten aus den Kundenbestandssystemen für die Nutzung in Qualitätsprüfungen - Durchführung von Vor-Ort-Prozesschecks, Lösungen entwickeln, abstimmen und implementieren

  • 8 Jahre und 11 Monate, Feb. 2009 - Dez. 2017

    Experte regionales Qualitätsmanagement

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

    - regionales Monitoring und fortlaufende Analysen definierter QM-KPIs - Unterstützung und Begleitung interner Projekte und Aufbereitung von Präsentationen - Durchführung von Qualitätsprüfungen und Analysen - Ansprechpartner und Schnittstelle für die regionalen Führungskräfte - Durchführung von Fachcoachings zur individuellen Mitarbeiterentwicklung - Durchführen von Ergebnis-Untersuchungen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen - Sicherstellung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

  • 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2005 - Jan. 2009

    Teamleiter/Fachverkäufer

    T-Punkt Vertriebsgesellschaft

    - Teamleiterfunktion - Kunden abschlussorientiert beraten - Leistungen und Produkte verkaufen - Anpsrechpartner bei Beschwerden

Ausbildung von Martin Heinsch

  • 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2021

    Weiterbildung Business English Level 3 LCCI

    ##

  • 5 Monate, Nov. 2020 - März 2021

    Weiterbildung Internationales Projekt und Prozessmanagement

    ##

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2005

    Kaufmann für Bürokommunikation

    Berufsausbildungszentrum Deutsche Telekom AG

    IHK Abschluss als Kaufmann für Bürokommunikation mit Zusatzqualifizierung Wirtschaftsenglisch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z