Martin Sacha
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Sacha
- Current 7 years and 5 months, Jan 2019 - Jun 2026
Leitung Operational Excellence & Customer Service Management
Bosch Energy and Building Solutions
* Verantwortung für Customer Service Management und Operational Excellence, inkl. Coaching und Teamentwicklung * Konzeptionelle Weiterentwicklung von Serviceprozessen * Analyse von Servicedaten und Effizienz der Services * Sicherstellung der Servicebetreuung und Einhaltung vertraglicher Anforderungen * Anstoß und Begleitung erster Initiativen im Bereich KI und Machine Learning zur Serviceoptimierung * Verantwortung für die Evaluierung und dem Einsatz von Automatisierungstools
- Current 2 months, since Apr 2026
Inhaber / Zertifizierter Immobilien-Verwalter (IHK)
pro aedes Immobilien
pro aedes Immobilien ist eine moderne, lokal verankerte und digital unterstützte Immobilienverwaltung, die den gesamten Immobilienlebenszyklus abdeckt. Ziel ist es, Immobilienbesitz für Eigentümergemeinschaften, private Vermieter, Erstkäufer und Investoren deutlich zu vereinfachen und eine Servicequalität zu bieten, die am Markt derzeit kaum verfügbar ist.
- Current
Trainer / Kreisausbilder
Main-Kinzig-Kreis, Gefahrenabwehr
- 6 years and 7 months, Jun 2012 - Dec 2018
Service Delivery Management Practice Lead / Client Manager
Atos Information Technology GmbH
• Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von IT-Service Delivery Managern in der Schweiz und Polen. • Leitung eines Account Teams, Verantwortung für Budget, Umsatz- und Margenziele. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung von SLAs für ein Spital in der Schweiz. • Verantwortung für die Leistungserbringung im IT-Service für Kunden im Medizintechnik- und Finanzsektor. Durchführung von Service Review Meetings und Implementierung von Maßnahmen zur SLA-Sicherstellung.
- 5 years and 3 months, Mar 2007 - May 2012
Service Delivery Manager
Dimension Data
* Responsible for the quality of Managed Services * Prime Contact for Clients regarding delivery and contract issues * Contract Management
- 8 years and 1 month, Feb 1999 - Feb 2007
Consultant / Service Line Manager
Siemens AG
Ausbildung von Martin Sacha
- 1994 - 1999
Elektrotechnik
Fachhochschule Frankfurt am Main
Technische Informatik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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