Matthias Müller

Open to work

Bis 2024, Managing Director Eastern Europe, Majorel//TP Germany
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbindung
Customer Relationship Management
Contact Center Operations Management
Customer Experience Management
Nearshoring
Service Delivery Management
Leadership
People Management
Budget
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Müller

  • 5 years and 6 months, Jan 2019 - Jun 2024

    Managing Director Eastern Europe

    Majorel//TP Germany

  • 5 years and 5 months, Aug 2013 - Dec 2018

    Director Customer Service Estland & Rumänien

    arvato services Estonia OÜ/ arvato services srl

    Geschäftsführer arvato Estland und Rumänien

  • 2 years and 2 months, Jun 2011 - Jul 2013

    Site Manager Contact Center

    arvato services Estonia OÜ

  • 1 year and 1 month, May 2010 - May 2011

    Deputy Site Manager/ Service Delivery Manager

    arvato services Estonia OÜ

  • 11 months, Jul 2009 - May 2010

    Projekt Manager

    arvato services

  • 1 year, Jul 2008 - Jun 2009

    Operationsmanager

    arvato Services Polska Bertelsmann Media SP. z.o.o.

    Operationsmanager im Servicecenter für Microsoft T&C Szczecin

  • 1 year and 1 month, Jun 2007 - Jun 2008

    Projekt Manager/ Key Account Managment

    arvato services

    Projektmanager Dienstleistungscenter Arvato/Microsoft Szczecin

  • 3 years and 1 month, May 2004 - May 2007

    Werkstudent im Tele Sales

    Viafon GmbH Berlin

  • 3 months, Jul 2003 - Sep 2003

    Praktikum Marketing

    Towers Perrin

  • 5 years and 6 months, Oct 1996 - Mar 2002

    Gruppenleiter Call Center

    Vodafone D2

  • 8 months, Mar 1996 - Oct 1996

    Reservierungssekretär

    Hotel Berlin

  • 2 years and 7 months, Aug 1993 - Feb 1996

    Ausbildung Hotelfachmann

    Berlin Plaza Hotel

Ausbildung von Matthias Müller

  • Wirtschaftskommunikation

    Fachhochschule für Technik und Wirtschaft (FHTW Berlin)

Sprachen

  • German

  • English

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