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Matthias Müller

Open to work

Bis 2024, Managing Director Eastern Europe, Majorel//TP Germany
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbindung
Customer Relationship Management
Contact Center Operations Management
Customer Experience Management
Nearshoring
Service Delivery Management
Leadership
People Management
Budget
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Müller

  • 5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2019 - Juni 2024

    Managing Director Eastern Europe

    Majorel//TP Germany

  • 5 Jahre und 5 Monate, Aug. 2013 - Dez. 2018

    Director Customer Service Estland & Rumänien

    arvato services Estonia OÜ/ arvato services srl

    Geschäftsführer arvato Estland und Rumänien

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2011 - Juli 2013

    Site Manager Contact Center

    arvato services Estonia OÜ

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2010 - Mai 2011

    Deputy Site Manager/ Service Delivery Manager

    arvato services Estonia OÜ

  • 11 Monate, Juli 2009 - Mai 2010

    Projekt Manager

    arvato services

  • 1 Jahr, Juli 2008 - Juni 2009

    Operationsmanager

    arvato Services Polska Bertelsmann Media SP. z.o.o.

    Operationsmanager im Servicecenter für Microsoft T&C Szczecin

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2007 - Juni 2008

    Projekt Manager/ Key Account Managment

    arvato services

    Projektmanager Dienstleistungscenter Arvato/Microsoft Szczecin

  • 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2004 - Mai 2007

    Werkstudent im Tele Sales

    Viafon GmbH Berlin

  • 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2003

    Praktikum Marketing

    Towers Perrin

  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 1996 - März 2002

    Gruppenleiter Call Center

    Vodafone D2

  • 8 Monate, März 1996 - Okt. 1996

    Reservierungssekretär

    Hotel Berlin

  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1993 - Feb. 1996

    Ausbildung Hotelfachmann

    Berlin Plaza Hotel

Ausbildung von Matthias Müller

  • Wirtschaftskommunikation

    Fachhochschule für Technik und Wirtschaft (FHTW Berlin)

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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