Nadine Neuberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nadine Neuberger
- Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018
Verantwortliche Operative Vending & Assistenz der Geschäftsleitung
TAS Berlin Vending GmbH
Koordinierung des Tagesgeschäfts; Angebotsentwicklung und Vorbereitung; Produktpräsentationen, Kundenbetreuung und- pflege; Controlling Vertrieb; Reklamationsmanagement; Qualitätsüberwachung; Auftragsabrechnung; Personalführung; Personalentwicklung; Personalschulungen; Förderung und Motivation
- 3 Jahre und 9 Monate, Juni 2014 - Feb. 2018
Quality Manager
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Messung der Service Qualität der Service Provider, Durchführung bzw. Koordination von Qualitätsmaßnahmen, Analyse und Kommunikation der erhobenen Daten, Benchmarking der Service Qualität und Ableitung von Maßnahmen, Durchführung von Qualitätssicherung Audits und regelmäßige Kalibrierung, Verantwortung für die Dokumentation, Einhaltung und Optimierung der relevanten Prozesse, 3rd-Level-Support für alle Service Prozesse, Implementierungssupport bei Aufsatz neuer Provider
- 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2014
Operations Manager
AuSoCon Berlin Call Center GmbH
Sicherstellung der Performance und Qualität des Bereichs, Mitarbeiterführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Abstimmung mit den entsprechenden Fachabteilungen, Organisation, Ausarbeitung sowie Begleitung bei der Einführung neuer Themen / Projekte, Sicherstellung eines bestmöglichen Informationsflusses innerhalb des Bereichs sowie bereichsübergreifend, Regelmäßige Analysen sowie Reporting an die Leitung des Service Centers, Reporting an den Auftraggeber
- 3 Monate, Nov. 2013 - Jan. 2014
Operations Manager
Air Berlin PLC & Co. Service Center KG
Sicherstellung der Performance und Qualität des Bereichs, Mitarbeiterführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Abstimmung mit den entsprechenden Fachabteilungen, Organisation, Ausarbeitung sowie Begleitung bei der Einführung neuer Themen / Projekte, Sicherstellung eines bestmöglichen Informationsflusses innerhalb des Bereichs sowie bereichsübergreifend, Regelmäßige Analysen sowie Reporting an die Leitung des Service Centers, Reporting an den Auftraggeber
- 7 Jahre und 2 Monate, Sep. 2006 - Okt. 2013
Teammanager
Air Berlin PLC & Co. Service Center KG
Erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter im Tagesgeschäft, Durchführung von Mitarbeitermaßnahmen und Dokumentation, Kommunikation und Austausch mit allen relevanten Bereichen innerhalb und außerhalb des Service Centers, Koordination des operativen Tagesgeschäft nach Vorgaben der Operationsmanager
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2006
Sales Agent
Air Berlin PLC & Co. Service Center KG
Telefonische Beratung und Verkauf von Flugtickets, Anmeldung von Sitzplatz- und Sonderreservierungen, Betreuung der Reisebüros im Vertriebsservice
Ausbildung von Nadine Neuberger
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2000 - Juni 2002
Touristik
Oberstufenzentrum Logistik, Touristik und Steuern
- 1 Monat, Juni 1999 - Juni 1999
Abitur
Erich-Fried-Gymnasium Berlin-Friedrichshain
Sprachen
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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