Nadine Neuberger

Koordinierung des Tagesgeschäfts; Angebotsentwicklung und Vorbereitung; Produktpräsentationen, Kundenbetreuung und- pflege; Controlling Vertrieb; Reklamationsmanagement; Qualitätsüberwachung; Auftragsabrechnung; Personalführung; Personalentwicklung; Personalschulungen; Förderung und Motivation

Messung der Service Qualität der Service Provider, Durchführung bzw. Koordination von Qualitätsmaßnahmen, Analyse und Kommunikation der erhobenen Daten, Benchmarking der Service Qualität und Ableitung von Maßnahmen, Durchführung von Qualitätssicherung Audits und regelmäßige Kalibrierung, Verantwortung für die Dokumentation, Einhaltung und Optimierung der relevanten Prozesse, 3rd-Level-Support für alle Service Prozesse, Implementierungssupport bei Aufsatz neuer Provider

Sicherstellung der Performance und Qualität des Bereichs, Mitarbeiterführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Abstimmung mit den entsprechenden Fachabteilungen, Organisation, Ausarbeitung sowie Begleitung bei der Einführung neuer Themen / Projekte, Sicherstellung eines bestmöglichen Informationsflusses innerhalb des Bereichs sowie bereichsübergreifend, Regelmäßige Analysen sowie Reporting an die Leitung des Service Centers, Reporting an den Auftraggeber

Sicherstellung der Performance und Qualität des Bereichs, Mitarbeiterführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Abstimmung mit den entsprechenden Fachabteilungen, Organisation, Ausarbeitung sowie Begleitung bei der Einführung neuer Themen / Projekte, Sicherstellung eines bestmöglichen Informationsflusses innerhalb des Bereichs sowie bereichsübergreifend, Regelmäßige Analysen sowie Reporting an die Leitung des Service Centers, Reporting an den Auftraggeber

Erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter im Tagesgeschäft, Durchführung von Mitarbeitermaßnahmen und Dokumentation, Kommunikation und Austausch mit allen relevanten Bereichen innerhalb und außerhalb des Service Centers, Koordination des operativen Tagesgeschäft nach Vorgaben der Operationsmanager

Telefonische Beratung und Verkauf von Flugtickets, Anmeldung von Sitzplatz- und Sonderreservierungen, Betreuung der Reisebüros im Vertriebsservice