
Nico Castagna
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nico Castagna
- 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2021 - Okt. 2023Flughafen Zürich AG
Head Customer Experience & Digital Design
- 11 Monate, Nov. 2016 - Sep. 2017
Design Thinker, Customer Experience Specialist, Innovation Catalyst
Selbständig
Meine Passion ist, den Wandel von Organisationen und den Arbeitsweisen im Sinne des Design Thinking voran zu treiben. Ich verfüge über langjährige Erfahrung im Etablieren einer menschzentrierten Innovationskultur in komplexen Organisationen. Dabei begleite ich einzelne Personen und Teams mit dem Ziel, sie zu befähigen und dabei die Kundenorientierung tief im Unternehmen zu verankern.
We empower ambitious leaders to unleash the story and potential of their business
- 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2015
Head of Human Centered Design SME
Swisscom (Schweiz) AG
Aufbau und Stärkung der Kompetenz von Human Centered Design bei der gesamten Swisscom-KMU Abteilung (~800 Pax) mit dem Ziel eines konsistenten Kundenerlebnisses; Definition und Verankerung vom zukünftigen Kundenerlebnis für Schweizer KMU; Co-Creation der Angebots- und Vermarktungsstrategie Swisscom SME
- 1 Jahr, Apr. 2011 - März 2012
Experience Developer SME
Swisscom (Schweiz) AG
Aufbau der Human-Centered-Design-Fähigkeiten im Bereich "Customer Experience Design" für KMU von Swisscom; Design des übergeordneten Kundenerlebnis als Richtlinie für zukünftige Angebotsentwicklungen
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2010 - März 2011
Consultant Human Centered Design
Swisscom (Schweiz) AG
Beratung und Begleitung von strategischen Projekten bezüglich Experience Design (u.a. Angebotsstrategie Privatkundenbereich „Vivo“); Co-Creation und Creative Direction entlang der Kundenerlebniskette mit dem Ziel konsistenter und differenzierender Markenerlebnisse; Verankerung der Innovations- und Designkompetenz innerhalb Swisscom; Vermittlung und Weiterentwicklung von Experience Design Methoden
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2008 - Feb. 2010
Experience Design Coach
Swisscom (Schweiz) AG
Entwicklung individueller und organisatorischer Experience Design Kompetenzen durch Coachings, Moderationen und andere Entwicklungsmassnahmen; Beratung und Begleitung von Personen und Projekten in der Transformation vom Produktmanagement zum Experience Design; Interne Schulung von über 500 Personen in Experience Design Kompetenz; Aufbau und Management des internen Swisscom Facilitator-Pools
- 1 Jahr und 7 Monate, März 2007 - Sep. 2008
Head of Hospitality and Ticketing
Perron8 Management AG
Mitglied des operativen Managements UBS ARENA (16 Standorte in der Schweiz); Bereich Hospitality mit 35‘000 Gästen, Ausarbeitung des Hospitality-Konzepts, Gestaltung der Angebote, Verkaufskoordination, Key Account Management, Qualitätssicherung; Bereich Ticketing mit 500‘000 nummerierten Sitzplatztickets; Konzeption, Verkaufsplanung (Online, POS, OnSite); Kernteam von vier Personen (Key Account, Ticketing, Admin, Finanzen); Schulung und Leitung von 16 Hospitality-Managern während der Euro‘08
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2001 - Nov. 2002
Account Manager
IP Multimedia (Schweiz) AG
Akquisition von Neukunden, Kundenpflege, Ausbau TV-Volumen; Gattungsmarketing TV und Cross-Media; Marktbeobachtung und Erkennen von Trends (Werbeformen, SpecialAds); Mitarbeit in der Realisierung von Zusatzerträgen und Verkaufsförderungsaktionen
Freelance
Creative Circle GmbH
Freelance
SAWI
Ausbildung von Nico Castagna
Gesellschaftswissenschaften
Universität Fribourg (CH)
Medien- und Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft, Sociologie générale
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
Italienisch
-
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.