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Nico Castagna

Angestellt, Head Digital & Experience, Flughafen Zürich AG
Zürich-Flughafen, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Human Centered Design
Design Thinking
Brand Experience
Customer Experience Design
Experience Design
User Experience
Design Skills
Customer Insights
Design Techniques
Co-Creation
Design
Consulting
Corporate Culture

Werdegang

Berufserfahrung von Nico Castagna

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2023

    Head Digital & Experience

    Flughafen Zürich AG
  • 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2021 - Okt. 2023

    Head Customer Experience & Digital Design

    Flughafen Zürich AG
  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2020 - Juli 2021

    Senior Manager Digital Experience

    Flughafen Zürich AG
  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2020

    Senior Manager Digital Projects

    Flughafen Zürich AG
  • 11 Monate, Nov. 2016 - Sep. 2017

    Design Thinker, Customer Experience Specialist, Innovation Catalyst

    Selbständig

    Meine Passion ist, den Wandel von Organisationen und den Arbeitsweisen im Sinne des Design Thinking voran zu treiben. Ich verfüge über langjährige Erfahrung im Etablieren einer menschzentrierten Innovationskultur in komplexen Organisationen. Dabei begleite ich einzelne Personen und Teams mit dem Ziel, sie zu befähigen und dabei die Kundenorientierung tief im Unternehmen zu verankern.

  • 1 Jahr, Nov. 2015 - Okt. 2016

    Senior Consultant

    Futureworks AG

    We empower ambitious leaders to unleash the story and potential of their business

  • 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2015

    Head of Human Centered Design SME

    Swisscom (Schweiz) AG

    Aufbau und Stärkung der Kompetenz von Human Centered Design bei der gesamten Swisscom-KMU Abteilung (~800 Pax) mit dem Ziel eines konsistenten Kundenerlebnisses; Definition und Verankerung vom zukünftigen Kundenerlebnis für Schweizer KMU; Co-Creation der Angebots- und Vermarktungsstrategie Swisscom SME

  • 1 Jahr, Apr. 2011 - März 2012

    Experience Developer SME

    Swisscom (Schweiz) AG

    Aufbau der Human-Centered-Design-Fähigkeiten im Bereich "Customer Experience Design" für KMU von Swisscom; Design des übergeordneten Kundenerlebnis als Richtlinie für zukünftige Angebotsentwicklungen

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2010 - März 2011

    Consultant Human Centered Design

    Swisscom (Schweiz) AG

    Beratung und Begleitung von strategischen Projekten bezüglich Experience Design (u.a. Angebotsstrategie Privatkundenbereich „Vivo“); Co-Creation und Creative Direction entlang der Kundenerlebniskette mit dem Ziel konsistenter und differenzierender Markenerlebnisse; Verankerung der Innovations- und Designkompetenz innerhalb Swisscom; Vermittlung und Weiterentwicklung von Experience Design Methoden

  • 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2008 - Feb. 2010

    Experience Design Coach

    Swisscom (Schweiz) AG

    Entwicklung individueller und organisatorischer Experience Design Kompetenzen durch Coachings, Moderationen und andere Entwicklungsmassnahmen; Beratung und Begleitung von Personen und Projekten in der Transformation vom Produktmanagement zum Experience Design; Interne Schulung von über 500 Personen in Experience Design Kompetenz; Aufbau und Management des internen Swisscom Facilitator-Pools

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2007 - Sep. 2008

    Head of Hospitality and Ticketing

    Perron8 Management AG

    Mitglied des operativen Managements UBS ARENA (16 Standorte in der Schweiz); Bereich Hospitality mit 35‘000 Gästen, Ausarbeitung des Hospitality-Konzepts, Gestaltung der Angebote, Verkaufskoordination, Key Account Management, Qualitätssicherung; Bereich Ticketing mit 500‘000 nummerierten Sitzplatztickets; Konzeption, Verkaufsplanung (Online, POS, OnSite); Kernteam von vier Personen (Key Account, Ticketing, Admin, Finanzen); Schulung und Leitung von 16 Hospitality-Managern während der Euro‘08

  • 1 Jahr und 9 Monate, März 2001 - Nov. 2002

    Account Manager

    IP Multimedia (Schweiz) AG

    Akquisition von Neukunden, Kundenpflege, Ausbau TV-Volumen; Gattungsmarketing TV und Cross-Media; Marktbeobachtung und Erkennen von Trends (Werbeformen, SpecialAds); Mitarbeit in der Realisierung von Zusatzerträgen und Verkaufsförderungsaktionen

  • Freelance

    Creative Circle GmbH

  • Freelance

    SAWI

Ausbildung von Nico Castagna

  • Gesellschaftswissenschaften

    Universität Fribourg (CH)

    Medien- und Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft, Sociologie générale

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

  • Italienisch

    -

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