Nicole Trinkaus

Mitarbeit in TZ gewünscht und geboten

Bis 2024, Verkaufskraft im Einzelhandel, EinXEins Schreibwaren und Postfiliale
Herbolzheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Assistenz
Schnittstellenkoordination
Kundenbindung
Prozessoptimierung
Natürliche Service- und Lösungsorientiertheit
Best Practices
Pflege von Kundenstammdaten
Customer-Experience (CX)
Beschwerdemanagement
Order Management
Customer Service Professional (DACH EMEA worldwide
ITIL Foundation V3
BT Conferencing (audio- video- and webconferencing
Oracle DB
Citrix (Classic + CTMS)
Remedy (Expedio)
Marte Meo
Qualitätsmanagement
Kundenservice
Produktinformation
Deutsch
Kundenbetreuung
Einzelhandel
Support
Interkulturelle Kompetenz
Zuverlässigkeit und Loyalität
Organisationsgeschick
Hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft
Genauigkeit und Sorgfalt
Freude am Umgang mit Menschen
Lebenslanges Lernen
Hospitality Management
Administration
After Sales
Offenheit
Geduld

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Trinkaus

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2023 - Dez. 2024

    Verkaufskraft im Einzelhandel

    EinXEins Schreibwaren und Postfiliale

  • 5 Monate, Sep. 2021 - Jan. 2022

    Turbo-Trainer

    Europa-Park
  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2020 - Nov. 2021

    Mitarbeiterin Shop

    Rulantica

  • 5 Monate, Aug. 2018 - Dez. 2018

    Mitarbeiterin Patientenempfang

    Hausarztpraxis Mahlberg

    (Patienten-) Anmeldung Terminvereinbarung Ausstellen von Rezepten und Überweisungen

  • 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2017

    IT Service & Support

    Allgeier Experts Pro GmbH (ehemals tecops personal GmbH)

    IT Service & Support Mitarbeiterin bei der Herrenknecht AG über eine private Arbeitsvermittlung.

  • 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2015 - Juli 2017

    Office Assistant

    IMC AG

    Empfangsorganisation inklusive Begrüßung und Betreuung von Bewerbern und Kunden sowie Besetzung der Telefonzentrale des Standorts Freiburg Buchung von Geschäftsreisen, Poolcar- und Konferenzraumverwaltung Bearbeitung des Postein- und -ausgangs sowie des tägl. Mailverkehrs Büro- und Lebensmittelbestellungen , Warenannahme und Lieferantenmanagement Vorbereitung von Meetingräumen und Unterstützung bei Veranstaltungen Facilitymanagement Betreuung u. Verwaltung von Schliessystemen und Parkraum

  • 10 Monate, Dez. 2014 - Sep. 2015

    Empfangs- und Servicemitarbeiterin

    Hotel Restaurant 'Adler', Glottertal

    Frühstücks- und Empfangsmitarbeiterin

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2012 - Okt. 2014

    Quality Service Excellence - Service Ops

    BT

    Data quality check Improving the efficiency -> productivity continuing to provide 'Best class of Service' to our clients. Preparation salary administration

  • 5 Jahre und 7 Monate, März 2007 - Sep. 2012

    Planned work departement

    BT Global Services
  • 6 Jahre und 3 Monate, Dez. 2000 - Feb. 2007

    CSO Support office // Service Assurance Technician

    BT Global Services

    Support global customer site to site network connections including: - IPLC, MPLS, Frame Relay, APN, VPN (to cloud) - Cisco Supporting Hardware (Customer and POP (Point Of Presence) equipment) Co-ordinate with various in-country telecom providers to restore service. Primary trouble shooting and fault diagnostics on a 24/7/365 scheme; Proactive monitoring to ensure SLA (Service Level Agreements).

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 1999 - Nov. 2000

    Customer Service Representative in der Abteilung 'Time Life'

    AOL Time Warner Publishing BV & National Geographic

    Nahtlose Übernahme durch das Unternehmen, Telefonischer und schriftlicher Kundendienst, Produktinformation, Information über Bestellungen, Lieferzeiten und Bezahlstatus, Beschwerdemanagement

  • 4 Monate, Juni 1999 - Sep. 1999

    Callcentermitarbeiterin

    Holland Uitzendbureau, Amsterdam

    Callcentermitarbeiterin bei Time Warner Publishing BV, Amsterdam über eine private Arbeitsvermittlung

  • 2 Monate, Mai 1999 - Juni 1999

    Servicemitarbeiterin

    Tempo Team Uitzendbureau, IJmuiden

    Verschiedene Aushilfsarbeiten in der Gastronomie (worunter 'Landgoed Beeckestijn' in IJmuiden) über eine holländische private Arbeitsvermittlung. Erste Schritte, um in Holland Fuß zu fassen.

  • 5 Jahre und 1 Monat, Juni 1994 - Juni 1999

    Mitarbeiterin Tankshop, später Assistentin der Geschäftsleitung

    Bundes-Autobahn-Tankstelle Breisgau (Ost)

    Nach zahllosen Ferien- und Wochenendstunden schon während meiner Schulzeit habe ich hier meine Erfahrungen im Einzelhandel (Bereich Tankstellen) gemacht. Direkt nach meiner Ausbildung zur Hotelfachfrau wollte ich weiterhin meine Erfahrung in dieser Branche ausbreiten.

  • 1998 - 1999

    Rezeptionistin/Telefonistin

    OPEL Autohaus Breisgau

  • 3 Monate, Feb. 1994 - Apr. 1994

    Hotelfachfrau

    Hotel Restaurant 'Adler', Glottertal

    Mitarbeiterin im Service

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1991 - Jan. 1994

    Ausbildung zur Hotelfachfrau

    Hotel Restaurant 'Adler', Glottertal

    Ausbildung zur Hotelfachfrau

Ausbildung von Nicole Trinkaus

  • 1996 - 1997

    Touristik- und Hotelmanagement

    International School of Management (ISM)

  • 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1996

    Wirtschaft

    Berufskolleg Freiburg, Freiburg

    BWL - Englisch

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1991 - Jan. 1994

    Hospitality Management

    Landesberufsschule für das Hotel- und Gaststättengewerbe, Villingen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Niederländisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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