Dipl.-Ing. Patrick Drescher
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Drescher
- 3 Monate, Apr. 2022 - Juni 2022
IT-Management Consultant (freiberuflich)
paydirekt GmbH
- 4 Jahre und 11 Monate, Apr. 2013 - Feb. 2018
Lead Customer Service Line Manager Product Support for Business Support Systems
Redknee
Functional responsibility and line management for global technical support (L1 & L2) for real time telco and charging platforms comprising Incident Management, Problem Management & Escalation Management (Emergency Service 24/7), Change Management, Knowledge Management, Product Quality and Improvements, Preventive Care. Interfacing with internal (R&D, Product Management, Project Management) and external (Customers & OEM Suppliers) partners.
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2014
Vorstand
MenschenKinder e.V.
- 6 Jahre, Apr. 2007 - März 2013
Sen. Customer Service Line Manager Product Support for Business Support Systems
Nokia Siemens Networks GmbH & Co. KG
Global technical support (level3) for real time telco and charging platforms. Incident & Escalation Management (Emergency Service 24/7, Technical Query Service, Trouble Resolution Service, Preventive Care)
- 3 Jahre und 4 Monate, Dez. 2003 - März 2007
Customer Service Line Manager
Siemens AG
Global technical support (level3) for real time telco and charging platforms. Incident & Escalation Management (Emergency Service 24/7, Technical Query Service, Trouble Resolution Service, Preventive Care)
- 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2002 - Nov. 2003
Line Manager System Integration
Siemens AG
- 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 1997 - Mai 2002
Level 3 Project Support
Siemens AG
Ausbildung von Patrick Drescher
- 7 Jahre und 1 Monat, Sep. 1990 - Sep. 1997
Electrical Engineering
TU Berlin
Telecommunications
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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