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Dipl.-Ing. Patrick Drescher

Angestellt, IT Service Manager, gematik GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

high problem solving skills
Team leadership
perseverance
>15 years experience in the global telco business
>10 years in global line management (up to 20 dire
Projektmanagement
working with global customers
incident management
problem management
change management
escalation management
knowledge management
preventive care
system integration
product introduction
process introduction
enabling/training
quality improvement programs
managing of (virtual) international teams
remote access
OEM partner handling
ISO 9001
positive attitude
willingness to continously learn
customer oriented
communication skills
AWS
OTC
ITIL
Professional Scrum Master
Professional Scrum Product Owner
Business Continuity Management

Werdegang

Berufserfahrung von Patrick Drescher

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2022

    IT Service Manager

    gematik GmbH
  • 3 Monate, Apr. 2022 - Juni 2022

    IT-Management Consultant (freiberuflich)

    paydirekt GmbH

  • 7 Monate, Okt. 2021 - Apr. 2022

    Managing Consultant

    Senacor Technologies AG
  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2019 - Sep. 2021

    Teamlead Operations

    The unbelievable Machine Company
  • 1 Jahr, März 2018 - Feb. 2019

    Operations Manager

    CORE SE
  • 4 Jahre und 11 Monate, Apr. 2013 - Feb. 2018

    Lead Customer Service Line Manager Product Support for Business Support Systems

    Redknee

    Functional responsibility and line management for global technical support (L1 & L2) for real time telco and charging platforms comprising Incident Management, Problem Management & Escalation Management (Emergency Service 24/7), Change Management, Knowledge Management, Product Quality and Improvements, Preventive Care. Interfacing with internal (R&D, Product Management, Project Management) and external (Customers & OEM Suppliers) partners.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2014

    Vorstand

    MenschenKinder e.V.

  • 6 Jahre, Apr. 2007 - März 2013

    Sen. Customer Service Line Manager Product Support for Business Support Systems

    Nokia Siemens Networks GmbH & Co. KG

    Global technical support (level3) for real time telco and charging platforms. Incident & Escalation Management (Emergency Service 24/7, Technical Query Service, Trouble Resolution Service, Preventive Care)

  • 3 Jahre und 4 Monate, Dez. 2003 - März 2007

    Customer Service Line Manager

    Siemens AG

    Global technical support (level3) for real time telco and charging platforms. Incident & Escalation Management (Emergency Service 24/7, Technical Query Service, Trouble Resolution Service, Preventive Care)

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2002 - Nov. 2003

    Line Manager System Integration

    Siemens AG

  • 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 1997 - Mai 2002

    Level 3 Project Support

    Siemens AG

Ausbildung von Patrick Drescher

  • 7 Jahre und 1 Monat, Sep. 1990 - Sep. 1997

    Electrical Engineering

    TU Berlin

    Telecommunications

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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