Paweł Imiela

Angestellt, Global Service Desk Architect, Atos
Bydgoszcz, Poland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Knowledge Management
Process Management
ITIL
Team Management
IT Service Desk
Customer Service
IT Service Management
Information Architecture
Process Engineering

Werdegang

Berufserfahrung von Paweł Imiela

  • Current 17 years and 11 months, since Jul 2008

    Global Service Desk Architect

    Atos

    Responsible for establishment and management of service desk procesess in an international environment. Key responsibilites related to: Knowledge Management, SD Reporting and Service Management Tooling.

  • Global Knowledge Manager

    Atos

    Responsible for setting the global standards for knowledge management. After building the strategy, agreeing it with the global community responsible for its implementation in a global environment.

  • Project Manager

    Atos

    Responsible for several improvement initiatives in the service desk environment.

Ausbildung von Paweł Imiela

  • 5 years and 1 month, Sep 2003 - Sep 2008

    Political and Social Science

    University of Kazimierz Wielki in Bydgoszcz

    Basics of financial, law and administration.

  • Bis heute

    IT Resources Management

    Warsaw University of Technology

    Learning with best practitioners from all over the Europe.

Sprachen

  • German

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Polish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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