Peter Hillebrand
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Hillebrand
- 1 year and 9 months, Oct 2020 - Jun 2022Vodafone GmbH
Abteilungsleiter Customer Innovation Insights&Analytics
- 3 years and 5 months, May 2017 - Sep 2020
Director Customer Experience Insights&Analytics
Unitymedia GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
- 4 years and 10 months, Jul 2012 - Apr 2017
Customer Experience Manager
Unitymedia GmbH
- 1 year and 7 months, Jan 2011 - Jul 2012
Prozessmanagement
Kabel BW GmbH
Etablierung kundenzentriertes Prozessmanagement Kernprozesserhebung und -dokumentation, Durchführung von Audits, KPI-Definition, Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- 1 year and 1 month, Dec 2009 - Dec 2010
Teamleiter Shop- & Prozessmanagement
freenet.de GmbH - ein Unternehmen der freenet Group
Verantwortung über sämtliche Portal Registrierungs-, Bestell-, Login- und Customer Selfcare Prozesse, Steuerung Forderungsmanagement, Outsourcing von Customer Care. Entwicklung von Geschäftsprozessen, Anforderungsanalyse, Beratung des Produktmanagements im Zuge der Produktentwicklung. Projektleitung
- 5 years and 4 months, Aug 2004 - Nov 2009
Projekt- und Prozessmanagement - Internet Access
freenet Breitband GmbH - ein Unternehmen der freenet AG,
Anforderungsanalyse, Erstellung von Umsetzungskonzepten, Projektleitung, Analyse und Überwachung von Geschäftsprozessen (Insb. Bereitstellungsprozesse freenetKomplett, Anschaltprozess, Portierung) Carrier-Relation Mgmt, Teilnehmer am AKNN UAK TNB/VNB und WITA
Freiberufl. Mitarbeiter Techn. Service & Entwicklung
2L-Lindner&Langner
Freiberufl. Mitarbeiter Techn. Service & Entwicklung
Plenium Informationstechnologien
Techn. Support
Virgin Interactive / SetupCS
Ausbildung von Peter Hillebrand
- 2000 - 2004
Informatik
Universität Hamburg
Sprachen
German
English
French
PHP
SQL
VBA
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