Robert Mamat

Troubleshooting in der Telekommunikation. Einrichtung und Provisioning von IP-Centrex, V4 und V5 Anlagen, Konfiguration von CPE und COE Technik. Support im Business Bereich im kompletten TK-Umfeld

Administration von User, Entgegennahme und Bearbeitung von Tickets mit dem System Remedy. Die Arbeit umfasst das Erstellen und administrieren von Benutzeraccounts, dass zurücksetzen von Passwörtern, Anlegung von Usern in Active Directory. Des Weiteren Remote Unterstützung der Anwender im operativen Bereich

Entstörung von Festnetz- und DSL Anschlüssen, sowie E-Mail und Dömainproblemen der Kunden bei der Telefonica Germany GmbH und Co KG. Dazu gehörte die Bearbeitung von Störungen über das Ticketsystem TTM. Die Bearbeitung erfolgte in enger Zusammenhang mit dem 1st und 3rd Level. Zu den Tätigkeiten gehörten zum Beispiel das Messen von TAL, die Konfiguration von DSL Ports, die Klassifizierung von Tickets an andere Fachbereich etc.

Annahme und Bearbeitung von DSL Störungen, Konfiguration von Anschlüssen. Annahme erfolgte hier im 1st Level Support mit Weitergabe an den 2nd Level

Aquathermschweißen und Installation von Haltern und Rohren auf der Nordic Yards Werft in Rostock und Wismar. Selbständiges Arbeiten und organisieren der Abläufe von der Planung, Fertigung und Anbringung der Halter durch E-Schweißen. Anschließend Planung und Installation der Rohrsysteme mit Aquathermtechnik

Intensivkurs Microsoft Office 2007, das beinhaltete die Erstellung von Serienbriefen in Microsoft Word, Kalkulation mit MS Excel, Organisierung von Terminen und Abläufen via Outlook, sowie das Erstellen einer kleinen Datenbank mit MS Access

Installation von Audio- und Lichtanlagen, Auf- und Abbau der Bühnenbilder. Konfiguration der Audio- und Lichtanlagen mit Hilfe von Mischpulten und LJ Technik.

Callcenter Mitarbeiter im 1st Level Support bei der Agentur für Dialogmarketing. Der Kunde war die 1und1 Internet AG. Die Arbeit umfasste Störungsannahme und soweit möglich Störungsbeseitung für Kunden der 1und1. Weiterhin kaufmännsiche Tätigkeiten wie das Durchführen von Umzügen, oder Vertragswechsel und Tarifberatungen. Zuletzt war ich dort im Fachhandelssupport eingesetzt, Betreuung von IT-Systemhäusern, Kundenberatern und Profisellern.

Installation und Konfiguration von Hard- und Software beim Kunden. Einrichtung des Netzwerkes auf Peer to Peer Basis. Erstellung einer Datenbank mit Hilfe von MS Access für das Auftrags- und Rechnungswesen.

Systemadministration mit Novell Netware 4 und 5, Windows NT 4.0 Erstellung von User Accounts, Anpassung der Rechte für User und Vergabe von Drucker- und Dateifreigaben