Rudolf Wiegand
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rudolf Wiegand
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2017
General Manager Customer Service
Kia Europe GmbH
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2017
Inhaber
Optimise! Consulting
Optimise! Consulting ist spezialisiert auf die Beratung von nationalen und internationalen Kunden aus der Automobilindustrie (PKW- und Nutzfahrzeughersteller, Importeure, Autohandelsgruppen und Finanzierungsinstitute). Entwicklung maßgeschneiderter Konzepte, ganzheitliche Prozessanalyse mit anschließender Implementierung gezielter Verbesserungsmaßnahmen, strategische Geschäftsplanung und nachhaltige Geschäftsentwicklung, Interim Management.
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2016
Head of After Sales Middle East and Africa
MAN Truck & Bus AG
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2009 - Dez. 2011
Geschäftsführer
Optimise! Consulting
Inhaber
Mitglied der Geschäftsführung, Beiratsmitglied. Leitung des After Sales Bereichs für Scania Deutschland und Österreich. Bereichsverantwortung für Garantie, Reparatur und Wartungsverträge, Technischer Service, Einkauf, Ersatzteile und Zubehör. Werkstattoptimierung
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2005 - Apr. 2007
Direktor After-Sales
Fiat Automobil AG
Mitglied der Geschäftsführung. Leitung des After Sales Geschäftes für die Marken Fiat, Lancia, Alfa Romeo und Fiat Transporter. Das umfasst die Bereiche Teile/ Zubehör, Servicemarketing, Garantie/ Technik, Training/ Homologation und Kundenbetreuung.
Aufbau einer Sales Struktur für den Geschäftsbereich After Sales und europäisches Key Account Management. Starke Konzentration auf New Business Development.
Leitung des operativen Geschäfts für Deutschland, Österreich, die Schweiz und Teile Osteuropas. Das umfasst die Bereiche Technical Services, Process Improvement, Customer Services, Warranty Services (jeweils für Hersteller, Importeure und/ oder Händler). Vertretung des Geschäftsführers, Ausbau der bestehenden Geschäftsbeziehungen, Kundenpflege, Neukundenakquise.
Leitung und Aufbau diverser Warranty Process Improvement Projekte (WPI) für Mazda, Toyota, Mitsubishi, Iveco und Peugeot. Zusätzlich Leitung eines Markenschutzprojekts für GM Europe. Entwicklung und Aufbau eines Sales Incentive Audit Projektes für Peugeot Deutschland.
Analyse der Garantieprozesse bei der Mazda Motors Deutschland GmbH. Aufbau des Projekts „Warranty Process Improvement“ (WPI).
Analyse der Monatsergebnisse aller Projekte im Geschäftsbereich After Sales (weltweit – Umsatzvolumen: ca. 70 Mio €). Intensive Zusammenarbeit mit Controllern und Projektleitern aller Märkte (The Americas, Asia Pacific, Europe), Koordination der Budgeterstellung.
Telefonische Hilfestellung und Erarbeitung technischer Lösungsmöglichkeiten für Händler der Ford Werke AG, ebenso technische Betreuung der Export-Märkte (Middle und Far East, Asia Pacific). Ausbildung zum Moderator für Problem Solving Gruppen und Moderation diverser Problem Solving Teams.
- 1 Jahr, Aug. 1988 - Juli 1989
Kfz-Mechaniker
Autohaus Freiboth
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1984 - Juli 1987
Kfz-Mechaniker
Burghart
Ausbildung von Rudolf Wiegand
- 5 Jahre und 3 Monate, Sep. 1989 - Nov. 1994
Maschinenbau
Fachhochschule Köln
Landmaschinentechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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