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Sander van der Moolen

Inhaber, Corporate Trainer & Consultant, TellTales Consulting
Dronten, Niederlande

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Excellence
Service Management
Knowledge Management
Knowledge-Centered Support
Customer Self Service
Community Management
Change Management
Management Training
IT Support
ITIL V3
Prince2
Gamification
Motivation
Service Management Training

Werdegang

Berufserfahrung von Sander van der Moolen

  • Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2015

    Corporate Trainer & Consultant

    TellTales Consulting

    TellTales Consulting helps you unleash the collective knowledge of your organization, to the benefit of your customers. Through Knowledge-Centered Service, a methodology (not a tool!), within just three months you will achieve results like: * Reduced case handle time by 20-50% * Increased First Contact Resolution by 25-40% * Increased service org capacity by 100% * Increased customer satisfaction * Increased customer success * Increased customer loyalty

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